有很多朋友问我，你怎么总在分享沟通的话题？我笑着说，谁让咱上学的时候看《演讲与沟通》比较多呢？
其实，这是开玩笑。之所以我经常分享沟通的话题，主要是因为小新哥从事的工作与人有关系。和人有关系的，尤其是和中国人有关系的工作就得学会沟通，学会说话。
我总说，中国人是世界上情绪化最严重的人。这个没有之一。而且，中国人的情绪化一般很难把握，主要是因为中国人“讲面子”“论交情”，很少把情绪挂在嘴边，摆在脸上，所以，你无法看到。既然无法看到，就要通过说话去试探，所以，对于中国人来讲，沟通，说话不只是表达什么，而是要从说话探知别人的情绪，心理。
总的说来，中国人说话分为“可说”“能说”“敢说”和“会说”。
先来聊聊“可说”。中国人所谓的“可说”主要是指要说的话可以说，这种情形主要出现在下级对上级，陌生人之间。一般情况是这样的。“有句话不知当讲不当讲？”这里所谓的“当讲不当讲”其实就是“可说不可说”的意思。
换句话讲，“可说不可说”“当讲不当讲”一般是因为摸不清对方情况，或者是明知要说的内容可能会触及对方相应的敏感地方，比如利益，隐私等等。其实，这句话说出来就是试探，试探对方的反应。对方没反应，或者反应是正向的，那么但说无妨。如果反应过激，或者反应是反方向的，就不要继续。
说完“可说”，我们再聊聊“能说”。
一般情况下，“能说”主要出现在要代替对方说话的时候。言外之意是，“能说”是我们在知道对方能够表达但不表达的时候，我们要征求对方同意。
现在很多下属之所以会让上级难堪，其实很大程度上就是太过自以为是。
诚然，下属有的时候会比上级更了解情况，但是，多数的时候只是上级因为情分，面子，权衡等原因不能急于表态。作为下属就算比上级再了解情况，也不能自以为是地表态，喧宾夺主地抢了上级风头，急于表态。
当然，作为下属也不能不表态，所以在这个时候，我们可以问一句“能说吗？”化解局面的尴尬。相反，如果下属急于表态，上级会觉得你在多事，代替了上级，这是最危险的。
下面，我们再聊聊“敢说”。“敢说”主要体现在勇气方面。
什么时候体现“敢说”最为鲜活呢？就是上级在征求下属建议的时候。如果一个上级在愁眉不展，一筹莫展的时候最希望看到的就是下属有人毛遂自荐，而毛遂自荐就是“敢说”的体现。
也许有人会说，你不是刚说完不能替代领导表态吗？怎么一转脸就又让下属“抢着说”了？太矛盾了吧？
其实一点都不矛盾，因为场景不同，背景不同，情况不同。刚才说了，“敢说”主要出现在上级没有办法的时候，或者要急于打破尴尬局面的时候，这个时候就算下属替代上级表态了，决断了，上级也不会觉得下属多事。而是会认为下属有担当，有作为，有勇气，有胆量，是可用之人。
最后，我们说说“会说”。其实，刚才说了“可说”“能说”“敢说”，如果这些我们能够灵活掌握，运用得当的话，就是“会说”的体现。
如果非要将“会说”做个提炼，那么应该是这样的。“可说”不说是咨询，“能说”不说是尊重，“敢说”当说是担当。“会说”与否看情况，分人分事分场景。
中国人的可说能说敢说与会说
网友评论