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用户为什么反感广告?有5个因素——28推

用户为什么反感广告?有5个因素——28推

作者: ca60521bee4a | 来源:发表于2018-01-02 01:55 被阅读0次

开门见山吧,令用户反感的这五个因素分别是:

心理抗拒

人生观相驳

价值观相驳

世界观相驳

信息阻碍

做广告、写文案,如何消除这个5个反感因素?下文也有。

01 心理抗拒

眼睛看不清、有白内障怎么办?

“白内障,看不清,莎普爱思滴眼睛,模糊滴,重影滴,黑影滴……”

部分用户:莎普爱思什么眼病都能滴?

假如你是一名了解现代作物的,年轻的农场主,看了下面这支文案,你会怀疑肥料的真实性吗?

“自从用了XX肥料,亩产一万斤!”

你会直接信任这种广告吗?

面对有认知的用户,这样的广告严重地、强硬地限制了用户思想。剥夺掉了用户对产品合理认识、思考的权利。

因而,用户产生心理抗拒,要么嘲笑这样的产品,要么反感这样的产品。

心理抗拒,布林在心理学上提出,人们相信对自己的自由(包括思想)拥有控制权,当这种控制权受到限制时,人们往往会做出对抗。

用户对产品拥有越高的认知,他们越会产生心理抗拒;用户对产品拥有越低的认知,他们越不会产生心理抗拒。

怎样修改才能让有认知的用户接受它?

第三方说服。比如对产品精益求精,维系好老用户,通过口碑流传来说服新用户;

或者找代言,让宋丹丹、赵本山之类的明星来说。

另外,贴出用户的评价、使用感受、使用过程也是抓住有认知的用户的好方式。

场景化。不要一开头就影响世界、总统、原子弹。 这几点广告文案的写作在28推张疏影讲师的课堂上也有讲过,例举了很多反例

如果是,可以试试与用户认可的事物划上关系,介入同属性圈子;

文案做成“理智风”,争取和用户在同一个属性圈子内。把产品优势数据、研发数据一一列出。  独树品类。

02 人生观相驳

今天再来回顾一次蚂蚁财富的代表文案。

“世界那么大,你真的能随便去看看吗?”

这篇文案一发布,引来网友强烈反应,虽然蚂蚁财富的目标用户对金钱有追逐,但蚂蚁财富低估了二次三次传播以后的负面影响。

甚至一些老用户说,跟女朋友推荐这款软件,她说我怎么是这样的人!

03 价值观相驳

简单理解价值观,人认定具体事物的价值、辩定是非的思维或取向。

说到价值观,色情方面是大头,比如“绝味鸭脖”,绝对的“骚鸭子”。

看到这个文案的时候,倒不觉得刺激,但是,普通食物产品是有许多种类的用户混合在一起,表达太鲜明的价值取向(轻视“性”),很考技术呀,一不慎就会被反感。这是新浪民调。

04 世界观相驳

简单理解世界观,人们对世界的基本看法和观点。 由此也衍生出了两种认知:唯心主义、唯物主义。

  如果用户反感广告,是因为人生观、价值观、世界观相驳的话,可用这三种方式解决:

(1)场景化。比如,上述蚂蚁财富的文案,扎伤了“不追名逐利”的大波用户。

但如果蚂蚁财富在文首或末,添加这段陈述:

“我们鼓励每一位奋斗中的人儿,努力向上,并呵护善良的ta。”

这一“中立场景”加进文案,也许字会很小,但能很大程度降低反感。

(2)独树品类。如果你的用户群比较精准,绝大部分三观相似,做令大众反感的广告就反感吧,我们确实只需要精准用户群。

如陌陌的文案之一:“不必去在乎别人的看法……”

(3)公益化。公益等于非捐钱即捐物?帮国家做广告也是巨大的公益。公益即意味着责任心与各种美好。

比如上文的XX牛奶,如果把陆毅那段话改成这样:

“没关系,我们有xx牛奶,每天都有健康体魄,回报祖国!

5.信息阻碍

用户当前有一个目标要去完成,而广告信息正好阻挡,这就造成了信息阻碍。

(1)微信朋友圈。那时,你正在刷呀刷呀刷……朋友们的开心事、难过事,“xx新品,重磅推出!”突然出现。

(2)新闻客户端的信息流广告。

(3)公交车的车载广告。

(4)网络视频广告 。

(5)电视广告 。

比如这样修改以上广告:

(1)“Hi,朋友们好,我家的xx宝贝出炉了哦~”(在朋友圈像朋友一样的广告文案)

(2)当用户在腾讯新闻、搜孤新闻浏览资讯的时候,他的目标是什么?获取新鲜的国内外消息,或者某一特定领域的消息,军事、商业、时尚之类的。

假如我们在新闻页面的“国内”页面投放信息流广告。

这样的广告无疑是令用户反感的——“嗓子干痒、恶心怎么办?快用慢严舒柠!”

它直接阻碍了用户“获取国内消息”的目标,而我们要让广告内容和用户的当前目标一致,才能降低反感,比如我这样修改:

“治疗嗓子干痒、恶心,中国也有药了!它叫‘慢严舒柠’”

(3)把联想xxx电脑那么长的文案改为:“联想,xxx电脑,超长待机!”(嘈杂拥挤的车内,直接说重点)

(4)当视频网站上,普遍都是片头广告的时候,就不要去做片中广告,并且将片头广告的内容,与用户看视频这个事情结合起来,降低信息阻碍,例如:“我在用xx宝贝,和你一起看xxx视频!……”

(5)在投电视广告的时候,同样的价格,一定选节目前的位置。

节目后的广告,要想降低对用户的信息阻碍,应该将广告内容,与用户刚看的这个节目内容结合起来。

例如:“精彩过后,为何不与人分享?……青岛啤酒,知心朋友!”

总结:

令用户反感的这五个因素分别是:心理抗拒、人生观相驳、价值观相驳、世界观相驳、信息阻碍。

在广告文案中,消除这个五个反感因素的7方式:第三方说服、场景化、同属性圈子、独树品类、透露业界秘密、公益化、目标一致。

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