《当来访者希望别人改变》刘友龙,持续原创分享第1693天。
焦点解决的目标的特点是正向、所欲、具体、可行。有的时候来访者的目标可能是不太可行的,比如说:来访者希望别人改变。一位来访者说:“如果妈妈改变,我就会有改变”!在咨询的脉络下,我们可能很难给妈妈说您要怎么怎么改变,尤其是妈妈并不在场的时候!那么作为咨询师,接下来我们该怎么回应呢?
首先焦点解决相信他一定有他的道理,并且既然来访者这样认为,那么在他的世界里边他是对的;其次,用重新建构的眼光去看到背后的正向,来访者这么说,说明他自己也是希望改变的;同时,焦点解决强调身后一小步,不要比来访者更快,不要比来访者更着急,不要比来访者更聪明,贴着而非推着他走,这样的话,来访者自己对他的事情就会有更多的思考。
还有非常非常重要的一点就是,要对来访者说的话保持足够的好奇!!!
所以我们可以尝试用以下的思路来探讨这个话题,大致可以分为5步:
第1步:比较好奇的和来访者探讨:“是什么让您感觉如果妈妈有改变,您就会有改变呢?”,通过好奇去了解背后更多的动力,了解当事人的脉络,这一点无论是对咨询师还是来访者都非常的重要。
第二步:“不知道,您希望妈妈有哪些改变呢?”,在这一步里继续贴着来放着走,因为沟通的环节拐弯不能太急,就像开车一样拐弯太急容易翻车,所以接上第1步去探讨当事人所希望的妈妈的改变有哪些。
第三步:“如果妈妈有了这些改变之后,您会怎么样呢?”,用如果或者假设的问句,继续和来访者在未来的脉络里边去思考,并且开始试图回到来访者身上,因为最终只有回到来访者身上,才会让目标变得相对更可行。
第四步:“如果您那样之后,妈妈可能会怎么样呢?”,继续和来访者在未来的脉络里边去思考,并且让来访者看到,当他自己有变化之后,妈妈就会有变化。在未来的脉络里边去思考的好处是来访者可能会试着去思考,但是如果直接让来访者在现实的脉络里边去思考,来访者可能就会很生气:“凭什么让我先改变?”。
第五步:“那么您现在做点儿什么,妈妈可能会朝着您所希望的方向发展呢?”。拉回到现实中,因为有了前几步的铺垫,所以这个时候来访者往往是能更多的去思考自己有哪些变化的,并且在这一句问话里边问的是“做点什么,会朝希望的方向发展”,而非“你有什么改变,妈妈就会有那些改变”,我不知道大家有没有注意到这两句话的区别?前面的会感觉更简单,相对更容易实现,那么来访者也会更愿意去做尝试。
以上是我在咨询中总结的,焦点解决的理念下的五步法,在实际沟通中非常关键的点是:一定要足够的好奇,一定要尽量的“聊透”,让我们的谈话慢下来,让我们更多的去关注到来访者的感受,如此沟通才会相对更顺畅。
2019年10月17日23:47, 刘友龙于郑州。
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