问题解决了，钱就来了

那天，我同时收到两份快递，一份是白色头盔，一份是牛仔外套。

一一打开快递，查收商品。

发现牛仔外套给发错颜色了。试穿，款式也不喜欢，衣服不是一般的宽松，显然不能勉强收下。既然不是我要的商品，那就发起退货退款申请。

打开头盔的快递，又发现头盔挡风有磕碰，失落一小块。给客服发信息说明情况。

客服让拍照过去。核对情况属实，立马承诺给重新发新的挡风过来。就喜欢这不拖泥带水、不唯唯若若的办事速度。活该人家销量高！

今天，重新发货的头盔挡风已经收到了。购买头盔的事情跳过。

而同样是处理网上购物售后有问题的态度，不同的卖家就有完全不同的态度 。

购买牛仔外套这卖家，给发去申请，两天没回复，最后我就不客气了，还特意写了一篇文章不客气了。强势让马上给办理，才算处理好。

这卖家明摆就是生意做不成，就拖着，能不处理就不处理 ，一副怠慢的样子。果断取消关注该店铺 ，以后不会再帮衬了。

都说生意难做，却也有生意兴隆的商家。同样做生意，一些人就是做不起来，一些人却做得风生水起。

做生意很是考验人的格局、见识，还有生意人是否有温度、有爱？有爱、有温度最简单的表现就是，生意人是否站在顾客的立场帮顾客解决了问题？

赚钱的底层逻辑就是帮顾客解决问题，问题解决了，钱就来了。

无论线上还是线下，都需要人与人之间的链接，有爱、有温度的卖家更能读懂顾客的心理，更能获得顾客的信任，从而更容易把商品售出且获得回头客源。