网络协同是互联网的属性之一。互联网医疗的网络协同表现在三个方面:
1.市场协同
过去公立医院一枝独秀,医疗供给普遍短缺,医院只有医疗纠纷处理部门,没有营销、客服这类部门。随着民营资本进入医疗,加之公立医院规模冲动下不断膨胀扩张。优质医疗供给仍然不足的同时,开始有医疗机构倒闭了。即使最优质的医疗资源和最负盛名的医疗机构也开始重视和尝试营销,而且首选互联网营销。互联网时代,市场营销很重要的战场在网络。无论是供给还是需求,都需要在网络上发力。互联网医疗,一定会像电商一样,各个医疗机构各自建设互联网医疗网站是远远不够的,甚至是没有意义的。只有将医疗机构都集中到一个平台上面,对于医患双方来讲才是必然选择,才能形成协同效应。无论是健康咨询,医疗资讯,诊断,随访,健康管理,检验检查,手术方案,国际国内医疗,都可以在网络找到解决方案。
2.医疗服务协同
诊断、辅助检查、治疗等医疗过程是可以通过互联网串起来,在不同的实体机构去完成的,或者切分开来,网上撮合完成。 比如我们现在的会诊主要是依靠熟人和医联体,未来的会诊应该是在线上自动撮合成功的。比如检验检查,任何患者需要琢磨一个单项检查或者套餐,都可以通过互联网找到离自己最近、最便宜、时间最合适的机构去做检验检查。各种罕见病都可以在网络寻求解决方案。
3.技术协同。
互联网医疗需要将很多的技术应用起来。比如电子签名CA,实名认证,人脸识别,短信服务,视频服务,电话服务,后台审方,合理用药系统,即时清算系统,电子病历系统,电子处方系统,智能导诊系统,等等,这些系统对于一些中小型医疗机构来讲,单独去开发和应用的成本是无法承受的。而通过互联网医疗网络协同,不仅可以通过网络版使用这些技术,而且还可能是免费的。
作者:网医联盟董事长 刘克元
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