作为互联网销售,大家都是电话,快速判断客户,然后决定要不要跟进这个客户。但是在线上,在电话、微信,你真的很难真实地了解一个客户。
微信跟进一个客户的经理,刚开始很有兴趣了解同行的情况,问我有什么方案可以做到这个效果?虽然答复了他,但是后续莫名其妙地不回微信,也不怎么接电话。不知道哪里出了问题,也接触不到更高层。
浪费了几次跟进机会后,打算直接上门,对客户做最后的了断。也不准备什么资料。
进了他公司后,发现经理没在,一个同事接待后,跟老板简单汇报后,老板让会议室详谈。
在会议室跟老板谈了一个多小时,跟进客户终于有了实质进展。对方还是有意愿进一步了解。
本打算这个客户做最后决策,没想到跟进客户推进了一步。没见到经理,结果见到了老板,于我而言,实在是意料的惊喜。
作为互联网销售,走出来太重要了,对方是什么样,有什么想法,才能进一步了解。在经济不算好的情况下,走出去再说,不管结果如何。
看起来很简单,很多人也认可,比如我一年前我就是这样想的,但迟迟没有这么做。原因在于同事都觉得见约访的客户,效率才高。这种没有约访,直接上门,效率低。
这种思路当然有道理,但是适合自己的才是最好的。如果长时间约不到客户,在电话量适当的情况下,多半是没找到关键人。
走出去说不定能帮你找到关键人,所以不妨多走出去。
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