有的同事会抱怨老板不把好的工作任务分配给自己,那我们换一个角度看待这个问题该如何解决,一个合格的管理者在授权委派工作时会考虑哪些方面呢?基本上可以包含四个要素:
任务的重要性:这件工作有多重要?属于什么重要级别?需要配置几个人完成?
员工能力阶段:员工现在是能够支持配合完成任务,还是独立完成?经验在这件任务中有多重要?能力匹配度如何?
可能的风险:这件事的难点是什么?如果交给其中一个员工,对方可能遇到的问题是什么?是否容易解决?有什么地方可以设置检查节点避免问题发生?
信任程度:这个员工能够让人放心吗?能够认真负责、踏实细心地完成工作吗?
看完这四个要素,可以反过来想一想,自己能否让上级产生这样的信任。
对管理者来说,以上四个考虑要素里,前两者是最重要的。永远不要轻易因为一名员工想负责一项任务,但能力没达到,就盲目把任务交给对方,还美其名曰“锻炼”。这样一不能起到真正的锻炼作用,二也不是对工作真正的负责。如何委婉拒绝却又尽量减少打击积极性呢?可以参考我以前一任领导的做法:当时有同事希望团队内部转岗接手一个项目,但因为转岗还是有难度的,所以领导和这个同事沟通:你现在在哪些方面还需要提升,你在这些方面准备好了之后下次会考虑你。这样指明对方努力的方向,也没有让工作成为实验品。
考虑了这四个要素之后,可以和对方沟通工作了,要特别注意一点,不是直接和对方说就结束了,授权委派是一个流程,不是一个动作。为什么说是流程呢?因为它包含了以下一系列事件:
- 交代清楚背景、任务、目标
这一点应该大部分的管理者都可以做到,但还是有少数的人只交代任务,而不说清背景和目标,导致双方理解偏差事后返工。所以如果时间允许,最好能够一次性说清楚。
- 约定跟进方式,比如以何种频率、方式沟通后续情况
如果是周期比较长的项目或者任务,这一条就尤为重要,这样能够定期了解进展,避免问题偏航,降低风险。另外定期沟通,而不是时时过问,可以防止下属觉得老板插手过多做事情不自由,事先约定就会减少这种感受。
- 基于数据和行为提供反馈
我们给人反馈,要基于具体的行为、案例,也可以谈一谈期望的具体行为,或者是哪位同事哪个行为做得好,这样更容易被对方记住和理解。
这些授权委派工作时候的要点,看上去很简单,但实际上都做到并不容易,需要带着觉知刻意练习。
网友评论