疫情之下,实体店哀鸿遍野。但我有一位朋友开的服装实体店却比往年生意更好,知道真相之后我才发现这个时代的商业逻辑真的彻底变了。
想到开实体店,大多数人肯定会想到一个词:地段。
实体店地段好,最好有大量人流量经过,生意也就会越发红火。不过我朋友开的这家则完全相反,她就开在自家小区楼下,而且更奇葩的是,她这个店都不足10平米,装修简陋。与其叫店铺,比如叫有试衣间的仓库。
就是这样的一间实体店,而且是在疫情之下,她的生意却异常红火,她是怎么做到的呢?
事情还得从她有一天想到楼下改裤脚说起。那天她帮她老公买了条裤子,想到楼下去修改裤脚。到了改裤脚的店里,却发现那个改裤脚的店贴着转让的条子。她灵机一动,突然想在这里开个服装店也不错。二话不说,马上拿下这个店面,稍作装修就马上变成服装店了。
她老公一开始是反对的,因为这里没有“流量”啊!
在小区楼下的店铺,客流量肯定比商业街上要差好远,但她早就打好算盘:
她的服装生意根本不需要担心流量,也不想靠流量。
原来,她住的小区还算不错,阔太太多了去了。她打算分两次来获取这些高端客户。第一次是自然来的——肯定会有不少人像她自己一样要改裤脚,到了才发现变成服装店,也就顺便进去看看。这一进去,便会成为她的老客户。
她本来就很懂服饰,眼光很好,知道什么样的衣服能让人穿起来显气质有档次感。她对这点特别有自信心。而且每个人背后都有一个圈子,只要能把自然来的这波客户服务好,她们一定会介绍更多这个圈子的客户过来。当然,前提是她能为她们提供品质好的衣服。
一开始客户比较少,她的货源也不多,不过店租便宜,几个月下来,仅仅是略有盈余。后来客户介绍客户,她能掌握的好货源也越来越多,很快生意的收入早就好过外面流量店铺了。客户也从本来仅仅是小区内的客户,扩大到线上——老客户介绍朋友加她微信。
因为她卖的货品质好,又比较高端,只要客户喜欢款式,码数合适,基本上不必试穿都可以。大多数客户后来都只看她朋友圈上的图就好了。连试穿这一环节都省了。她仅仅请了一个小妹帮她打包发货,她的不起眼的小店铺,几乎变成了仓库。
今年疫情来了之后,人们都不出门了,实体店遭遇前所未有的挑战。但她的店几乎不受影响,因为她本来就不靠流量。她的模式是以品质获取客户,然后老客户又介绍来新客户,这样裂变起来的。又因为款式好,会持续去做内容,获取越来越多的高端客户。在疫情之下,那些平常逛实体店的客户也被介绍来跟她买衣服(线上下单),她的生意反而更好了。
以上是我一位客户跟我讲的她的故事。我发现她能做成功有2点值得分享给大家:
1,靠品质,不靠流量。
很多人都说实体店不好做了,其实说的是仅靠流量的实体店不好做了。线上网店其实也不好过,因为流量越来越贵了。获取客户的成本太高。但是获取到的流量还是陌生客户,对你不信任,也就只能去做那些“物美价廉”的产品提高转化率。但是这种“物美价廉”的产品基本上留不住高端客户啊。结果也就只能重新去烧钱买流量,而且只会越陷越深,陷入卖廉价货的死循环。
但靠品质取胜就不一样了。只要你有眼光有审美,卖真正高端的衣服,锁定了高端客户,你的客户会越来越多。而且还都是非常信任你的那种精准高端客户。根本不存在流量的问题。
2,持续输出内容,赢得更多客户和订单
我发现商业的底层逻辑早几年就开始变了,流量逻辑不再有效,疫情只是加速了流量逻辑的死去。只有用好产品抓住精准客户,并持续输出内容和产品去长期持有和裂变客户,才能把生意做好。
好多做服装生意的朋友,经常抱怨:好货卖不起,烂货赚不到钱还伤客户!
其实是一开始就卖那些“物美价廉”的快时尚衣服,才导致越做越烂的。
如果能在一开始就用真正好品质的高端精品服饰去抓住高端客户,并持续做内容、吸引并裂变高端客户,服装的生意就会越做越好,而且不会那么累。
其实我自己也一直用这种方式在做。
我一开始也是做快时尚,忙个半死,不仅赚不到什么钱,还被各种售后问题搞得焦头烂额。后来我下定决心去买大牌服饰回来学习,再后来随着我的审美的提升,我开始通过我的人脉关系找到了很多代工厂尾货货源。并专注为真正在做高端产品的客户去提供这种大牌尾货。
我们的产品虽然价格略高,但是这种产品才是真正可以为她们留住高端客户,并获取更多的利润。
我是@深圳齐先生,专门为做高端服饰的客户搜罗各种大牌代工厂尾货资源。
工作微信:smalimy 欢迎添加交流
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