1、期望理论：
(1)工作能提供给他们真正需要的东西。
(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。
(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。
卫生理论：赫兹伯格的双因素理论
是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。
X理论：Y理论与X理论相反
1、人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂；
2、多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力；
3、激励只在生理和安全需要层次上起作用；
4、绝大多数人只有极少的创造力。
马斯洛需求层次理论:
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 [1]
创建基线或发行基线的主要步骤:
（1）获得CCB的授权
配置管理员根据项目进展情况（或项目组的要求）和基线计划规定，提出创建构造基线或发行基线的书面请求，提请CCB授权。
（2）创建构造基线或发行基线
只用配置管理系统中的配置项创建构造基线或发行基线。
（3）形成文件
把基线中包含的配置项集合形成文件
（4）使基线可用
使现行的基线集合可供使用。
定性风险分析:统计、概率
德尔菲法，也称专家调查法
SWOT分析法：S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁
即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
检查表法又称调青表法或统计分析表然,它是用来调查、收集、黎理数据为其他数招统计方法提供基础数据和租略质量分析原因的一种工具
蒙特卡罗分析法（Monte Carlo method）（统计模拟法），是一种采用随机抽样（Random Sampling）统计来估算结果的计算方法，可用于估算圆周率，由约翰·冯·诺伊曼提出
预测技术(forecasting techniques)指人们运用现代科学技术手段，事先依据一定方法，对自己的活动可能产生的后果及客观事物的发展趋势作出的科学分析。
中国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
国家标准代号
国家标准 GB（含有强制性条文及推荐性条文，当全文强制时不含有推荐性条文）
国家标准 GB/T（全文推荐性，"T"是推荐的意思）
国家标准指导性技术文件 GB/Z
工程建设国家标准 GBJ （现为GB 50XXX 系列标准）
国家职业卫生技术标准 GBZ
国军标代号：GJB
例如：GJB/Z 9001-2001 （国防科工委发布）
GJB 9001-2001 （总装备部发布）
综合布线领域广泛遵循的标准是TIA/EIA 568 A或EIA/TIA 568B
SWOT分析代表分析企业优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。根据企业内外环境的分析，运用SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略：
● S-O战略：发出优势，利用机会。
● W-O战略：利用机会，克服弱点。
● S-T战略：利用优势，回避威胁。
● W-T战略：减小弱点，回避威胁。
一个标准x.509的数字证书包括以下以下内容：1、证书的版本信息；2、证书的序列号；3、证书所使用的签名算法；4、证书的发行机构名称x.500；5证书有效期（utc时间格式）；6、证书所有人名称（一般采用x.500）；7、证书所有人的公开密钥；8、证书发行者对证书的签名；
改正性维护是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。
适应性维护是指使用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。
完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改，主要是指对已有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。
预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰
2)专线接入方式
①DDN专线，速率为64Kb/s～2Mb/s，其租用价格只有单位用户才能承受得起。
②GPRS和13G技术，是移动电话的相关技术，但不太适合家庭日常使用。
3)宽带网络接入技术
①数字用户环路DSL(Digital Subsciiber Loop)。
②无源光网络接入：光纤入户。
③Cable Modem接入。
④以太网接入。
⑤光纤接入，即常说的光纤到路边(FTTC)，光纤到大楼(FTTB)，光纤到住户(FTTH)。
⑥无线网络接入。
ADSL属于DSL的一种，802.111属于无线网络接入的一种。
机房主要采用下列4 种接地方式。
（1）交流工作接地：该接地系统把交流电源的地线与电动机、发电机等交流电动设备的接地点连接在一起，然后再将它们与大地相连接。交流电接地电阻值要求小于4W。
（2）安全工作接地：为了屏蔽外界的干扰、漏电以及电火花等，所有计算机网络设备的机箱、机柜、机壳、面板等都需接地，该接地系统称为安全地。安全地接地电阻值要求小于4W。
（3）直流工作接地：这种接地系统是将电源的输出零电位端与地网连接在一起，使其成为稳定的零电位。要求地线与大地直接相通，并具有很小的接地电阻值。直流电接地电阻值要求小于1W。
上述三种接地都必须单独与大地连接，互相的间距不能小于15m。地线也不要与其他电力系统的传输线绕在一起并行走线，以防电力线上的电磁信号干扰地线。
（4）防雷接地：执行国家标准《建筑防雷设计规范》
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