这是一个信息严重不对称的时代,严重到什么程度?严重到一串串蹭到你眼前的信息时,你却无从得知是错误的还是正确的,挑选抉择所消耗的心力,就能让你彻底迷失。
信息化时代,获取信息似乎轻而易举,但可能正是这种轻而易举,恰恰就是灾难性后果。
举个今天的例子吧。也许这例子,会给在上海类似少儿医保转诊的童鞋用到。
按照上次出院的程序,上午提前去住院部二楼,因为孩子是少儿医保,必须提前一天结算申请。
旧经验有用吗?没有!
二楼的工作人员告诉我。因为这次是门诊住院的(上次是急诊),必须回参保所在区或者户籍所在区的区级医院开出转诊单。如果开不出来,那么明天就不能办结出院手续:人可以先回家,后面转诊单、结算程序还需要来一遍。
回头再办理的时间成本太大!孩子这台手术应该会排到午后,还有两小时的空闲,必须先跑一次。
区级医院好几个,挑了个离住院地最近的。先电话问过去,说可以先问问儿科。于是赶紧单车过去,扫码,流调,体温,进门。儿科说可以,先排队挂号。等到我时,医生一脸惊愕,说:“呀,十七岁啦!不行不行不行,我们只要十二岁以下。”
晕死,不早说!舍不得银子,退挂号费。程序是:先排队服务台,盖章允许退费,再排队挂号退费。
不能放弃!网上再查附近医院,看到电力医院。
保险起见,电话校医可否。校医信誓旦旦,说其它医院都不可以,只能就近原则,学校附近的某某医院可以。
这医院太远了,孩子马上快要手术,来不及。
便抱着行不行都试试的心态。校医好心,给我区医保办电话。电话过去,说电力医院可以。再电话电力医院,说不知道自己是不是区级医院,也许是。可以先挂号试试转诊。
心里有底,赶紧奔过去。路上买了女儿爱吃的鲍师傅Q果,拟手术后慰问她。
扫码,体温,没有流调,挂号,直奔二楼。一位姓周的老医生,正好没事,在门口徘徊。在门口徘徊的医生,这是第一次看见。周医生听懂了,电脑系统上寻找转诊单半天,没找到。
心沉到谷底。
老周医生想了想,让我到四楼门诊办公室,说他们会办。
去四楼,没找到。问走廊路过一位医生模样的人,说在三楼。汗。
回三楼,终于找到。一位温和的女人语气温柔地接待了我,说最终还得骨科医生开,她可以最后盖章。
这次算是走入正轨了么?真真忐忑不安。不到最后一刻,完全不知道会发生什么。
这些未知之事,除了带着满满的耐心一件件去处理,还能有什么别的方法?
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