时光飞逝,掐指一算,来到公司已经近三年了,在这三年中,我从一个纯粹的计量仪器的门外汉,到今天独立负责一片区域的销售经理,各种成长的阵痛和快乐是回味无穷的,偶有时间,基于在公司近三年的区域销售工作谈谈个人如何做好区域销售体会和拙见。
什么是销售?
教科书说:“销售是创造、沟通与传递价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,以满足顾客特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足顾客特定的需求是指顾客特定的欲望被满足,或者顾客特定的问题被解决。能够满足顾客这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。”
其实我认为简单的说:“销售其实就是双赢的艺术,区域销售就是区域的双赢艺术。”
作为中图仪器这样一个致力于世界高精密仪器的一员,作为一名计量仪器的区域销售怎样才能尽可能大的做好这门双赢艺术?还不得不提一个基业长青的理论,销售三要素:产品、价格和顾客关系。这三要素顾客关系又是我们作为区域销售最能产生经济效益、最大限度实现双赢的核心要素。
保持一颗积极乐观向上的心态,每天面对设备做着重复工作的顾客更需要的是一张积极的笑脸,作为销售每天都会碰到无数次的白眼、冷漠和拒绝,碰到无数个不理解,良好的心态能让我们正确面对挫折和失败,方能有精神饱满的定期顾客电话沟通,贴心无阻的上门拜访。
保持一颗勤于学习的大脑,信息爆炸时代专业计量仪器的顾客需要的是一个专业素养的服务,我们每天都会碰到无数个一知半解的问题,无数个竞争对手的攻坚,勤于学习的大脑让我们碰到问题能及时去学习去请教,面对攻坚我们能恰到好处的使用“化绵掌”,让我们的产品更有特点,能让我们的服务变得更专业更具行业素养。
保持一张永远不会断路的“蜘蛛网”,当今鱼目混杂的计量仪器行业的顾客更信赖已使用顾客的推荐,尤其是权威顾客的推荐,顾客千篇一律的都会问设备稳定性怎么样?操作便利性怎么样等等?站在顾客的立场来说,他们希望:买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值,这张永不断路的“蜘蛛网”是解决这一连续疑问的神药。
总之,销售是一门双赢艺术,艺术是一门学问,学问就是高层建筑,建筑需要靠大家不断去添砖加瓦,作为一名计量仪器的区域销售需要保持一个决胜千里的战态,做一个贴心的、专业的、稳定可靠的计量专家,方能做好这门双赢的艺术。
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