今天我们来说说“双赢”的话题。什么是双赢呢?就是对方赢,己方也赢,简称“双赢”。
最初入行做销售时,我常听到沟通要双赢,谈判要双赢的说法,我相信很多朋友都听说过这样的说法,甚至很多人都把这个“双赢”当做自己日常沟通和谈判的原则来奉行。但经过多年实战谈判的历练和总结,我慢慢发现,所谓的“双赢”只是个伪命题,原因有以下三点。
第一,赢是主观的。
你无法判断对方是否有赢,因为赢是一种主观判断,对方说自己赢,他就是赢,对方说自己输,他就是输,你无法知道他判断自己输和赢的标准是什么。因此,一旦你强调要和对方一起“赢”,那么对方就可能把“赢”的标准不断提高,而这个行为都是在他的主观世界中进行,你无从知晓,最后,为了让对方“赢”你一定会付出比预期更多的代价。
第二,赢是相对的。
老子有云,上下相依,长短相形。从小学习辩证法的中国人都知道一切形容词都是相对的,你以为吴亦凡高,那是和你比,他和姚明比就是矮,你以为王思聪富,那是和你比,他和比尔盖茨比就是穷,在没有给定参照物前,你根本无法判断吴亦凡是高还是矮,王思聪是穷还是富。
这个道理在谈判中一样行得通,如果谈判中的一方定义自己赢,那么他一定是有了参照物,这个参照物是谁呢,我来告诉你,在99%的实战谈判中,这个参照物就是谈判的另一方,这是绝大多数谈判的真实写照,因为在那个具体的场合,除了谈判的双方,谁还能给他们提供参照物呢,而一旦对方要和你比输赢,那么最后肯定就不会出现“双”赢。
第三,赢是动态的。
看了上面的表达,你可能会说,不对啊,我就经历过双赢啊,我们双方都得到了自己想要的东西,你怎么说没有双赢呢?
好,我来给你讲个爱迪生的故事。一次,美国西部联合公司的老总打算要购买爱迪生的一项专利时,问爱迪生多少钱才算合理?爱迪生鼓足勇气想要5000美金,但是,他又觉得这笔数目太大了,没勇气说出口。这时,西部联合公司的老总问爱迪生:“4万美金怎么样,能成交吗?”
爱迪生非常高兴,马上同意。在爱迪生走后,这位老总和旁边的朋友说,“真不错,我本打算花10万美元来买”。
如果你是爱迪生,你会觉得自己赢了吗,你肯定会的,因为最终的成交价比你的预期要高3.5万美元。但是,当你知道对方预期的成交价是10万美元时,你还觉得自己赢了吗?正常人的反应都是觉得自己输了,都会觉得自己干嘛不再多坚持一阵呢?
因为赢是主观的,相对的,所以赢才会是动态的,人性的虚荣心都会要求别人不能过的比自己好,否则也就不会有“升米恩斗米仇”的民谚了。
看过上面的话,你是不是还相信“双赢”呢,我来告诉你,在实战谈判中,从来都没有双赢的谈判,只有解决问题的谈判。如果非要衡量是不是“赢”,那么只有一个标准,就是谈判的结果是不是解决了你的问题,如果解决了,就是赢,没有解决,就是输。不要费尽心思去琢磨对方是不是赢,赢多少,那是对方的事情。
谈判要专注在自己可控的地方,对方如何解决问题,那不是你可控的地方,你可以给他提出建议,帮他整合资源,但你代替不了对方去解决他自己的问题。
所以,各位朋友,在今后的商务沟通和谈判中,不要以“双赢”为原则,而要以“解决问题”为原则,如果今后有人在商务沟通和谈判中和你提起“双赢”时,你要小心了,他要么是菜鸟,要么是老油条,我更倾向于他们是后者,因为在商业谈判中“扮猪吃老虎”的情况太多了。
好了,今天的分享就到这里。关注舌尖赢家,搞定高难度谈话,我是谈判顾问谢无忌,我们下次再会。
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