改善你的人际关系，只需掌握一个技能

大家好，我是马俊勇，五维教练领导力M20北京班学员。也是m33天津班的班主任。很高兴今天能和大家一起分享。今天分享的主题：改善你的人际关系，只需掌握一个技能。

我爱人有段时间是比较胖，我希望她减肥，又怕刺激她、不敢直接说，所以就借用网上的段子、幽默的跟她说：你知道什么叫做通货膨胀吗？我举个例子吧，就像你的腰围，以前是2尺3、现在是3尺2，虽然数字变大了，但是你却贬值了。你猜她是什么反应？她追着打：呵呵，嫌我太老了？喜新厌旧了？你是不是不爱我了？。。。

本来是个减肥问题，由于我的沟通方式不对，造成不仅减肥没减下来，反倒上升为爱不爱的问题了。我还纳闷：已经很委婉了，为什么她会反应这么大呢？

在生活中我就是一个这样的人。在disc性格测试中。我是C风格，也就是完美主义者。这种性格的人，做事尽善尽美，本来应该是个好事。但是我也去要求别人追求完美，会让周围的人有很大的压力。比方说，孩子考完试，回家高兴的说爸爸，爸爸，我考了99分。我看到之后，就会一脸严肃的跟孩子讲：自己回去查一查，那一分丢在哪儿了。而且C风格的人还有一个特质，就是能迅速透过表象、看到问题的本质，这本来也是个优点。但是经常用这种特质去要求别人的话，会造成人际关系更加紧张。我爱人就经常说我一点点小事就能上纲上线。比如，我是一个企业的负责人，如果有员工开会的时候看手机，我就认为这个员工非常不职业化，进而认为这个人是不可以重用的。水至清则无鱼、人至察则无徒，完美主义者的人际关系一般都是比较紧张的。

学了陈序老师的五维教练领导力之后，我明白了追求完美是我自己的卓越性。如果我去要求别人也追求完美，那我就是卓越品格的乞讨者，这就会造成人际关系的紧张。我们要去做卓越品格的贡献者，才能改善我们的人际关系。那我们如何才能做卓越品格的贡献者呢？陈旭老师又教给大家另外一个工具，就是逻辑层次。

我们世间的万事万物，都是可以归类的。逻辑层次把它归为六类，也就是六个层次，这些层次之间是有高低不同的。下三层：是环境、往上是行为、能力。上三层：依次是价值观、身份、系统。我们还是通过一开始那个减肥的例子，把这六个层次讲一下。

你希望你的爱人减肥。如果用逻辑层次的最低层去表达是这样的。最低层叫做环境。我们可以说，你看咱们家条件太好了，我也这么爱你，让你无忧无虑，心宽体胖。这个时候我们把她胖的原因不是归咎于她，而是归咎于她周围的环境，这个时候呢，她接受起来会相对容易。

如果说我们再上升一个层次，环境的上一个层次是行为。我们可以说，你看你每天胡吃海塞、小零食不断、躺着也不动，所以你肯定会胖的。这个时候我们不是把胖归于环境，而是归于她的行为，这个时候她实际上是有抵触的。

如果再往上升，比行为更高的层次是能力：你看你每天啥都不会干，你除了吃还会做什么？这个层次的批评，对人的伤害就比较大了。这还是下三层，如果再往上升就到了上三层。也就是价值观，身份和系统。

从价值观上我们可以这么批评她：你啥时候能有点责任感，能对自己的身体负责、对这个家负责，就知道吃吃吃。我们还可以把她上升为身份：你看你每天吃的这么胖，你和我站在一起都不般配了，我跟你出门多丢人呐。而且将来孩子有这么胖的妈妈，她也不喜欢你的。这是怀疑了妈妈和妻子的这种身份。

最高层次的就是系统：你看你胖成这个样子，什么都不会干，你活在世上还有什么用？她在整个的系统里就是人类的系统里一点价值都没有，这是最高级的否定。如果你批评一个人的话，随着逻辑层次的升高，对人的伤害会越来越重。

所以在六个层次中，如果我们批评人，一定是在最低层去批评，这样她接受起来去会容易，也就是在环境层面去批评。最多最多，你批评到她行为层面。一定不要批评她上三层，也就是价值，身份和系统。

而且，保持良好人际关系最好不要批评别人，而是改成去影响别人。去影响别人，也要用上三层，这样的效果最好。我们就是用的上三层的价值观、身份、系统，来让让爱人舒舒服服的去减肥的。

我是这么讲的：你看，我的事业现在越来越成功了，多亏了你这个贤内助的帮助。以后你也要经常出席一些特别重要的场合。比方说，和陈序老师吃顿饭啊、和集团总经理在一块儿旅游哇等等。为了给别人一个特别好的形象，所以你适当控制一下体重，再配上高端的衣服，这样穿出去，多符合总经理太太的身份。当我这么表达了，她内心会产生一个特别大的憧憬和希望。她是从内心里面愿意去主动地减肥。因为我是用上三层的身份去影响了她。把人际关系好了，事情自然好办。减肥的事就水到渠成了。

不仅仅是批评的时候要用到逻辑层次，如果你表扬一个人的话，也要用逻辑层次。不过批评用的是下三层，表扬就要用上三层。我有一个下属，每天都第一个到单位。我们在上层表扬她，对她的激励作用是最大的：你每天第一个到单位，说明你很守时，而且你一定是一个非常负责任的人。像你这么优秀的员工，过几年就会被提成科长的。用上三层表扬人，你不用发太多太多的奖金，她可能就会拼命地跟着你干。因为你表扬的是她的价值观和身份。相反的，如果我们表扬的时候，从下三层来表扬，对她的激励作用就很小了：小张，你今天来得这么早？是不是因为今天没堵车？这个员工听了就会非常不舒服。

逻辑层次这个工具，无论在生活上、在工作上都特别好用。我在我们自己的部门应用之后，效果特别明显。单位内有位退休返聘的王部长，虽然退休前是个处级干部，但是在单位里总是抢着干活、在家对老公也是照顾的非常周到。我在开会的时候公开用逻辑层次的上三层表扬：王姐具有老一辈党员的奉献精神、具备最传统的儒家修养，是我们公司的宝贵财富，大家多像王姐学习，对自己的工作、家庭都后有帮助的。公司里很快就充满了正能量，一年后，单位组织旅游，十几个员工大家像一家人一样，都玩嗨了。旅游归来，有的员工说工作了20多年，这是第一次单位旅游比家庭旅游还过瘾的一次。那是因为我们团队之间的关系非常融洽。

在各种群体内，我也是非常受欢迎的人。我有个打羽毛球的晨练队，大家都愿意和我配合，因为我从来不埋怨队友，即使队友打的球不好，我也会归于环境：灯光不好、场地太滑等等，连第二层的行为我也不会提，虽然队友们不懂逻辑层次是什么，但是他们能感觉到跟我在一起很舒服，这就是逻辑层次这个工具的魅力。

我的家庭也是非常和谐，女儿大四即将毕业了，有什么事情还是能和爸爸妈妈去分享，逻辑层次这个工具功不可没。

我们总结一下：逻辑层次分为六层。由低到高分别是环境、行为、能力、价值观、身份和系统。当我们批评一个人的时候，尽量用下三层的环境、行为。如果你表扬一个人，尽量的用上三层，也就是价值观、身份和系统。如果我们去影响一个人也是用上三层。

希望我们都会使用逻辑层次，改善自己的工作和生活，也欢迎大家3月9号和10号来天津，参加五维教练领导力，一起学习更多好用的工具。