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案例分析2

案例分析2

作者: 杪先笙 | 来源:发表于2019-06-27 13:51 被阅读0次
小王是某单位工作人员,老李是单位退休职工,来找领导反映困难,小王帮他去找领导,领导正在打电话,挥着手不耐烦地说: “告诉他我不在。 ”老李却没走,领导打完电话出来,老李说: “你不是不在吗? ”领导说: “我一直都在啊。 ”老李于是在同事们中到处说小王欺上瞒下,品质差。
小王有以下几种做法:
a 跟周围同事解释
b 跟老李解释
c 向领导反映
d 笑而不语
E.通过这件事进行反思总结。
【问题 1】请分别评述题中的五种做法。
【问题 2】如果你是小王,遇到题中类似的情况会怎么办?

问题一:(考试答题版)abc的三种解释都不能缓解大家对小王的误会,不如不解释,领导当然也知道这件事的前因后果,也无需再反映。d的做法是一种无奈之举的表现,宽心对待。e的做法有可取之处,但是仍不能解决当前存在的现状问题。

(关系攻略版)a、跟同事的解释是多余的,你是个什么人,同事心里都有一杆标尺,而且解释真相等于出卖领导也会更加引起领导的不满。b的做法更为愚蠢,东郭先生与狼的故事我们从小就听过,你在他的心中已经被定义为了品质差的人,再解释的话,自然也没有什么可信度。C、向领导反映只会让领导更反感,觉得你这个人没有什么主见,遇事不会处理,已经给领导造成困扰的事再度去骚扰领导,会让领导对你的印象更加大打折扣。D、这是一种消极的心态,对发生的事件不满意、不认同,却又没有找到任何解决办法,而无能无力的一种做法,不可取。E的做法有可取之处,吃一堑长一智,通过这个事件,分析下,自己到底哪里做的不对,错出在哪儿,进行总结,举一反三,下次碰到类似的或者其它问题一定要三思而后行。但是仍不能解决当前存在的现状问题,除了总结反思之外,还可以更加主动地做点什么。

问题二:(考试答题版)1、总结反思。首先认真思考下,在这件事件当中,自己哪里做的不对,比如是不是没有问清老李的具体困难是什么,有没有了解领导目前的工作状态,现在是否方便接见老李,或者处理这个问题,下次再碰到类似的问题又该如何处理,是否可以先询问老李的需求,但是暂时应承下来,告诉他领导目前事物比较繁忙,等空闲下来了,自己代为转述领导,让他先回去等候通知。2、在工作和生活中更加严格要求自己,努力工作,以实际行动和出色的工作业绩证明自己的能力和品德,缓解同事们的误解,增加领导的信任。3、关注老李所反映的苦难,提供己所能予的帮助,同时与单位人事部门交流,反映老李等退休职工干部的情况。4、在今后的工作中,谨言慎行,更加注意处理好与领导、同事的关系。

(关系攻略版)1.鉴于事件已经发生,再多解释也是无益,不如曲线救国,努力工作,更加严格要求自己,以实际行动和出色的工作业绩证来赢得领导的信任。2.对待同事们礼貌客气点,通过工作和生活,多和同事接触交流,同事们对你熟了,自然知道你的为人。3.总结反思,今后谨言慎行。4.下次再碰到这种情况或者类似的问题,千万不要多管闲事!千万不要多管闲事!千万不要多管闲事!重要的事情说三遍!

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