8宗罪
1.直接拒绝
2. 答非所问
3. 滥用表情
4.答复拖延
5. 质疑反问
6.敷衍被动
7.没有敬语
8.回答业余
我的毛病是回答4这个“我想给用户好的回答”但常常觉得这不是一个好的时机，想找一个好时机回答，渐渐就拖延了。
8也是，我在做微商时，对产品的研究不足，以至于有用户问我，我也是支支吾吾，做咸鱼也是这样，不上心。
我还发现以上八个点有几个点，在卖我们珠宝的标价产品很好用，比如答非所问，质疑反问。我看她们用这种方法卖的很好。
如何解决呢？
1.看见问题立马回答，不拖拉，锻炼自己即刻动脑的能力。
2.想买什么产品，就做Excel表格，把东西的特性写进去充分了解，再不济忘了翻开看看。
破冰铺垫三件套
A特色贴标签
B感谢常表达
C赞美要走心
a“你好我是你的创业私人教练闻问，终于等到你了，有什么可以帮助您的吗”
b“您好，感谢您这么多年的信任，是我们的老客户吧！”
c“亲，您真的很有眼光，这款是我们才到的新款，这款在网上走的可好了。”
以上。
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本文标题：0219【线上沟通的八宗罪，看看你有没有犯】
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