人际沟通的种类：个人化沟通和非个人化沟通-团体沟通， 公开沟通，大众传播
品质性沟通特征-独特性在不同时刻用不同的方式表达你的感受 不可替代性 相互依存性-我们的认同植根于我们与别人互动的本质。
通常但不总是包含着自我揭露。 内在的奖赏-谈论什么无所谓，重要的是我们对这段关系的重视。
有效的沟通包含-某种程度上能达成个人目的同时能维持和增进关系。
如何成为沟通高手？没有理想的沟通之道-各种因素影响 文化 情景
沟通的能力依情景而定-沟通能力应该以程度或范围划分，在某些领域具有较佳沟通能力在另一些领域则不然。
沟通能力与他人息息相关-沟通是彼此交流互动的行为。
沟通能力后天可以习得-
沟通高手的特质：
1.拥有多样的行为反应-对一个问题用多种回应方式不只是沉默或对抗
2.挑选恰当行为的能力-沟通的时间地点脉络，你的目的决定你选择的方式，对他人的了解也会影响你的决定
3.表现行为的技巧-经历四个阶段 觉醒期 笨拙期 熟练期 整合期
沟通高手总是饶有兴趣地去倾听别人，并且用行动和语言证明他人的意见是重要的。
你可能懂得沟通的艺术，但你未必懂得熊孩子的沟通艺术。 ...
你可能懂得沟通的艺术，但你未必懂得熊孩子的沟通艺术。——Suven ...
——《沟通的艺术》 今天阅读《沟通的艺术》，刚看到第二页感觉就已经...
沟通的艺术
有效的交流与影响他人的技巧:1如果让自己要戴上皇冠‘要驾驶事业的轮船‘自我 人格与说话的能力有时比大学的文凭更重要...
与老人沟通，不要忘了他的自尊；与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的...
最近工作和生活中越发感觉到沟通的重要性，有效的沟通是需要艺术的，也需要我们保持一个稳定的情绪和开放的心态。 一是态...
交流真的很重要。 你常说我不了解你，为什么不好好想想，到底是我不够了解你，还是我在了解你的时候被你拒之门外。我就好...
【书籍名称】《沟通的艺术》 【片段页码】P114 【R-阅读原文】 如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实...
“揉揉你的肩呀，劳动要争先呀。捶捶你的背呀，永远都不累呀”……当响起这样的声音时，我正在多媒体教室听杨老师主讲一年...
本文标题：沟通的艺术
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