用户体验写作不仅仅涉及从头开始研究和写作——还有责任分析现有内容，看看它是否满足不断发展的产品要求、标准和指南，以及用户的需求。
您现有的内容如何运作？不是呢？深入研究现有产品内容的优缺点的一个好方法是通过内容审核。
你在审核什么？它将服务于什么目的？你应该怎么做呢？在执行内容审核时需要考虑一些问题。但是，如果经过深思熟虑，良好的内容审核可以在使您的产品到达需要的地方方面取得巨大进步。
你在审核什么？
内容审核是一个不言自明的术语——它是一种用于评估产品内容的深入过程或方法。但是您究竟要审计什么？这将完全取决于您的内容审核背后的目的。
可以出于多种原因执行内容审核，包括：
• 紧跟新的信息和趋势，
• 评估不断变化的用户需求和行为，
• 重写您的产品内容以获得更好的结果，
• 删除多余或过时的信息。
作为UX编写者，您可能会出于上述几乎所有原因进行内容审核。您可以将其作为经常性的季度、半年度或年度运营部分，也可以在出现特定问题（例如网站跳出率高或销售额减少）时启动。在开始审核之前，您可以问自己一个简单的问题，即您希望在整个过程结束时实现的目标。
在为您的内容审核设定目标时，请确保它们是有形的——例如，您可以以提高表单完成率或订阅率为目标。
与最初的 UX 编写者交谈
通常，最先为您的产品写作的人恰好是设计师或开发人员。对产品的内部运作有深入的了解，他们创建的内容的初稿可以具有坚实的目的和意义，即使它不像 UX 编写者的作品那样清晰。
牢记这一点，对于每个 UX 编写者来说，与最初的 UX 编写者交谈并了解他们的观点以确保好的想法不会在审核过程中过度丢失是很重要的。
创建内容清单
在没有内容清单的情况下开始内容审核就像本末倒置。在内容审核中，重要的第一步是通过创建内容清单在一个位置以可访问格式编译所有现有内容。建立内容清单起初可能令人生畏，但请放心，这是一个相当简单的过程。
通常，此清单是在电子表格中完成的，当实际内容审核发生时会派上用场。清单中最常见的列包括：
• 页面名称，
• 页面网址，
• 页面类型，
• 最后更新日期，
• 笔记。
您还可以包括提及作者、CTA、目标受众或其他有用信息的其他列。根据您最初为内容审核设定的目标，可以帮助为您的库存创建相关列。
不要忘记隐藏的内容
在执行内容审核时，不要忘记隐藏在产品深处的隐藏内容——这包括错误消息和其他乍一看不可见的交互式弹出窗口等元素。它们对整体用户体验非常重要，具有制定或破坏用户决策的能力。
虽然检查产品的每一个角落和缝隙可能是一个乏味的过程，但通过与已经熟悉产品复杂细节的开发人员、设计师或原始 UX 编写者交谈，可以使这一步变得无限容易
评估现有内容
内容审核的有用性取决于设置反映您的审核目标的正确评估者。此步骤将确保您的内容审核具有可衡量的结果的有形结构和方法。正如内容审核可以有几个不同的目标一样，它也可以有同样多的标准来衡量这些目标。
一些常用的评估器包括但不限于：
• 可读性——确保您的内容的可读性得分与您的目标受众相匹配。
• 相关性——检查内容是否根据最近的发展、趋势和发现进行了更新。
• 可查找性——确保信息在需要的地方被战略性地放置并随时可供用户使用。
• 品牌声音——确认品牌声音和指导方针是否统一和连贯地贯穿整个文本。
选择评估者后，您可以继续分析您的内容是否符合这些评估者设定的要求。您可以使用简单的通过/失败系统，使用 1-10 的分数，或者提出自己的独特指标来标记您审核的每条内容的结果。
不要让您的个人偏好妨碍内容审核——它应该始终是基于预设目标和标准执行的客观过程。
包括屏幕截图
在您的内容审核电子表格中，包含带有屏幕截图的列可能会非常有帮助。这使得查找提到的内容和实施所要求的更改变得顺畅而简单。在此处的示例中，屏幕截图附件确保在“关于”页面上第 3 段的第 2 行是什么时没有歧义。
在不同团队成员之间存在协作的情况下，屏幕截图还可以确保参与审计过程的每个人都知道您所指的内容。
优先考虑内容更改
虽然内容审核是对产品内容的彻底检查，但重要的是要记住，最好的方法是一次一步。很容易迷失在文本的迷宫中，所以花点时间优先考虑需要更改或重写的内容。
如果你想显得专业和可信，错别字、错误和不清楚的技术语言是大忌，所以把这些放在首位并首先修复它们。然后，您可以继续缩短冗长的信息、消除 CTA 和品牌声音中的不一致、缩短缩微文案和其他重写。关键是从用户的角度思考——哪些信息对你来说最突出？如果错误可能会像拇指疼痛一样突出，请毫无疑问地首先修复它。
电子表格上的颜色编码任务可能是确定更改优先级的有效方法。
分享建议并实施更改
内容审核的最后阶段是您所有努力的高潮。它涉及实际传达您从审核中获得的见解和建议，同时还制定合适的行动方案。
有些内容可能需要删除，有些可能需要轻微重写，而其他内容可能需要从头开始大量重写。在推荐任何这些操作时，请确保它得到了需要更改的有效推理的支持。
记录每次更改的原因，并为参与批准或实施这些更改的人员提供清晰的信息。
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