本周的特邀作者是Liz Danzico。
看看你周围。田野被树包围着,路岩石围绕在街道的两边,凸起的地铁站台,需要登录的邀请,拥有五个步骤的结账流程-处处都是边沿,界限,框架的暗示。田野,城市,交通体系,网页-没有固有的边界。当设计师们开始设计的时候,他们开始有了不同的边界。设计师们,塑造着用户体验的机会。
我们创造框架。
在私人场所或者公开场合,在社交场合或者独处时刻,顾客都是我们提出的导航框架。我们不再告诉我们的用户整个故事,不再创建所有的用户体验,我们只是建议它们。我们不是规则的创建者,我们是框架的创造者,在任何地方框架开始的时候。一如既往的坚定,我们设置疏松的边界,并将部分的产品交给我们的观众,给予它们新的故事喝行为的方法。
“你看见的行为就是你设计的行为”-Joshua Porter
之后人们根据我们设立的框架去开始行为。故意构建机会,对于被讲述得故事留一些空间,为展开的用户行为留一些空间,既可以展现创造者的视野也可以展现在消费者的想象中-展开的故事是可以被分享的故事。
一些来自框架分析之父Erving Goffman的原则:
人们不太可能意识到这个框架
框架允许人们定位,识别喝标记无数个具体事件。人们可以浏览城市或者网站复杂的框架,但是它们不太可能去意识到这一点,甚至在被问到的时候对其进行描述。人们将它们的行动融入到支持一些列活动的持续的世界中——“活动的锚定”。它从它们的角度给予它们背景和解释。要清楚,但要留下讲述故事和蓬勃发展的空间。
人们容忍无法解释的,但不是莫名其妙的。
我们提出的界限应该在结构上松散,但不应该是钝的。太松散了,人们无法察觉到它们。太僵硬了,他们回感到受限制;太复杂了,它们将会感到困惑。体验是脆弱的,应该注意了解用户的需求和背景,以预测适当的框架,因为框架的突破就是背景的突破。它们可以是未被描述的,但不能是无法解释的。
作为设计师,作为人,调整你所处位置的边界。在那里,你将会看到新的意义出现,你设计的行为,以及你从未预料到的故事。
-Liz Danzico 是设计师,同时也是教育家及编辑。她是MFA Interaction Design Program at the School of Visual Arts的主席。她同时写了非常棒的博客,bobulate.com.
————2018.09.05
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