为什么新东方、学而思、学大能在上个世纪90年代末本世纪初,在小微辅导机构澎湃发展的浪潮中脱颖而出,成功上市,并成为行业巨头?而又为什么新东方、学而思在经过十几年的发展后,如今仍占据行业龙头,学大却越来越沉寂?
综合因素很多,但最根本的原因其实只有一个。
我们先从影响教育培训机构生存的最根本的问题说起。
教育培训行业与其他行业相比,有一个特殊性。对于所有行业,高素质的人才都是必不可少的。但在一般行业,一个高素质的人才必须在公司里配合其他同事和部门才能发挥出他的才干。而在教育培训业,一个优秀的老师完全可以不依靠机构就能独立地完成授课,一个有名气的老师基本不用担心招生的问题。这就导致了这个行业一个极不稳定的因素就是教师的流动门槛很低。机构好不容易培养一个教师,这个教师一成长起来可能马上就把老东家吵了自己去创业。
因此,对几乎所有的培训机构来说,最苦恼的问题是优质老师的流失。这成了影响教育培训机构生存的最根本的问题。只有解决这个问题,一个机构才能长效地发展下去。
而目前解决这个问题主要有两种方式,一是创立一种模式让老师不轻易流失,二是创立一种模式降低老师的重要性,减少教师流失对机构的影响。
对此,学而思和新东方解决这个问题的思维是一致的,就是依靠庞大的教研团队,创建了一套完整、运作良好的教学体系。
在这个教学体系里,老师们分工细化,就像一部机器里面的一个个小零件,即使打磨精良也不敢单独跳出系统;而对于教学体系来说,少一个零件,只需要再补上一个,就能正常运行。所以这个教学体系,一则保证老师不会轻易流失,二是最大化地减少了老师流失对机构的影响。同时,教学体系的良好运转又极大地保证了教学质量,解决了教育机构赖以发展的根本矛盾。
学大也建立了一个体系。但是与创始人俞敏洪、张邦鑫具有强大教研能力的新东方、学而思不同,以教育中介起家的学大,采取的措施是不直接解决教师问题,而把重心和关注点转移到前期的服务,来降低优质教师的重要性,并由此始创了教育咨询师这个岗位和对优质教师要求不高的“一对一”教学模式。
但是教师问题关系到教学质量问题,不解决这个根本矛盾的后果是无法维持长期的发展。新东方、学而思则倚靠慢慢建立起来的一套强大的教学体系,既约束着在自己机构成长起来的教师外流,又保住了教学质量的口碑。而虽然学大和新东方、学而思一样,建立了一整套体系来减少优质教师流失对教辅机构的致命性影响,但避重就轻所建立的营销体系虽然一时减轻了问题,却还是避不开教学质量这个坎。
这就是新东方、学而思仍然高踞行业龙头,而学大却从2015开始从纳斯达克退市转投清华紫光上国内A股,再从A股退市,私有化,大至市场占有率逐渐退缩,小到校区管理一直没有提升,最终没跟上教育行业发展节奏的原因。
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