我首先感谢公司给予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天半时间，但是我觉得在这一天半我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下面我就谈谈这次培训的心得。

团队管理

主要讲以下三个内容：认识篇，激励篇，辅导篇。

一、认识篇

活下来----企业生意的经营

活下去---企业人才的经营

1，我们来谈谈不同阶段的员工。

新员工意愿高，但工作能力不够，那么我们要有指定人做带教，要对带教结果负责。

老员工:公司沉淀一段时间，能力达到。但一定要激励和激发他的潜能，让他发挥更好。不然长期没有沟通，激励，工作的意愿下降，就会变成老油条。

员工那么从“意愿+能力”两个方面来衡量，新员工，老员工，老油条都需要沟通，激励，

2.不同层次管理者的工作重点。更清晰自己的定位，要往更高层面发展时要达到什么样的能力。往后在带教人员方面有了更系统的思路。

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3.针对上中下三层角色的定位分析。

只有认清自己的角色定位之后才能更好开展，你未来的工作。

明确目标，清晰目标后做好人员分工。让每个人都清晰自己的目标，从而达成一致，才能把目标超额完成。在这过程中我们要不断的激励沟通，在执行过程中要不断的跟进完成形况和碰到的问题，培养下属提高他们的个人能力同时更轻松完成我我的任务

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二：激励篇

1.激励动机，鼓励前行。

动机分两种:1，在来公司之前就有的，比如家庭条件，生活条件。2.外界动机，来到组织以后的动机，人都需要价值感，需要存在感，需要认可感（被满足，被认可，被表扬，有价值）。

2.自我激励动。

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3.激励五环:建立信任，发现优点，肯定付出，关心生活，激励成长。

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3.批评和表扬。

那么批评和表扬，也是要有技巧的。

批评:批评一般在人后，让他自己认识他的错误。而且时间不能间隔太久，不能太近如果太近你的情绪影响你的主观判断。

批评分为三点a先肯定员工好的一面～能量上升

b.讲批评的这件事情的实际情况，员工对这件事情看法～能量下降

那么我们在用连接点的时候“同时”去连接下一点

c.我这次找你谈话的目的是什么，提出你对他的期待～能量上升

表扬的技巧:

a.说客观事实

b.说出对方的特质

c.说出我的感受

b.说鼓励

三：辅导篇

1.认识辅导。可缩短成长期，可快速成长。如果不提高员工的能力，那么将来你会无人可用。

2.陪同辅导。心态，带教，示范，总结。

3.面谈辅导.

1）建立关系，确定目标

2）交换意见

3）考虑可能障碍

4）寻求解决之道

5）付诸行动

四：团队的改善计划

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