首先，不要把自己想得那么重要，其实别人在求你的同时，未必就觉得你一定能够把事情办成，他们通常还求了其他人。很多人不愿意拒绝别人，除了怕在感情上对方接受不了以外，还害怕如果拒绝了对方，对方就没有了希望。
但实际情况通常是，对方比你更清楚这件事办成的可能性很小，心理没有你想象的那么脆弱。因此，如果办不到，就千万不要轻易承诺，拒绝别人并不丢什么面子，答应了不去做，或者做不到才丢面子。
遇到这一类的事情，通常会先把对方的请求分成四类，然后大致按照下面这四个方法处理：
1. 能力不及，不能帮上忙，要在第一时间委婉地拒绝，具体做法我等会儿会讲。
2. 能帮上忙，但是犹豫要不要帮，如果不想帮，也要尽早通知对方。
3. 不论多困难都愿意帮，而且极有可能办成，这个时候，答应对方，然后就全力去做。
4. 愿意帮忙，而且也有可能帮上，当然也有可能帮不上，这时要将自己的实际情况告诉对方，千万不要轻易许诺，拍胸脯保证。
第一种情况为什么要在第一时间告诉对方呢？因为这给了对方时间赶快另想办法，实际上是对他们最大的帮助。
很多人自己明明做不到，又不好意思说，支支吾吾，这才耽误事情，至于自己好面子，打肿脸充胖子，更是害死人，本来两个人的关系可能不会因为一次拒绝有什么变故，但反而因为答应的事情没有办成而断了交情。（吴军硅谷来信）
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