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你必须知道的职场心理学

你必须知道的职场心理学

作者: 细辛细细 | 来源:发表于2017-10-26 21:16 被阅读0次

    一、翘腿

    如果一坐下就翘腿,说明这个人充满企图心与自信,而且是个行动力很强的人。但如果躯干保持静止,腿和脚动来动去代表什么呢?

    1、如果脚是有规则的前后或左右摇摆,可能这个人短时间内经历了让他愉快的事情;

    2、脚腿变得有力度的“踢”和“跺地”,这个人的情绪可能不太好!

    二、双腿叉开与反重力脚

    反重力脚这个动作通常在三种情况下会出现:

    你提到的事情对方感兴趣,想深入了解;

    对方已经了解你这个人,戒心降低;

    如果这个人是职位高或年长的人,代表技巧性的谈话要中断了,直接进入主题。

    如果你和对方有一些谈话上的分歧,对方可能会肆无忌惮的张开双腿,你就要注意了:

    双腿张开是表示捍卫自己,代表“这里是我的地方”或者是“我说了算”;

    他说的话没有得到重视,他想表达“我刚才说的话你没有认真听”或者是“你反对我说的内容”。

    遇到这种僵持的局面怎么打破?关键策略有两个:

    1、认可对方。对他的话表示认同或者赞同;

    2、找到对方的兴趣点,聊对方感兴趣的话题

    三、身体伸展和耸肩

    身体舒展是一种很享受和舒适的信号,但是如果在谈论很严肃的事情时,这样的动作就成了一种霸道的表现,耸肩是对事情和问题不了解或怀疑的动作,如果两者结合起来那么就变成一种危险的讯号了。舒展的动作更容易体现在中高层的经理身上,原因主要与三点:

    1、谈论的事情在对方的熟知领域内;

    2、对说话的主题内容兴趣度不高;

    3、职业习惯,更愿意用施加压力的方式主导谈话过程。

    四、头和脖子

    头部倾斜是一种良好的讯号,人只有在感觉舒服和愉悦的时候才会倾斜头部,如果对方多次出现头部倾斜和笑容,就是说双方谈论很愉快。相对的,如果多次出现擦拭前额的动作,就要警惕了,有三种情况会出现摩擦前额这个动作:

    1、这个人感到不舒服

    如果他多次擦拭前额,感到疲惫,这时应该主动去关心别人的状态

    2、谈论到某个决策点的时候

    如果说到某些关键话题的时候,出现擦拭前额的动作,可以使用复述澄清的技巧,将关键点说多一次。

    3、举棋不定,慎重思考的时候

    当说到敏感的金钱待遇话题的时候,许多人都会举棋不定擦拭前额,这时没必要马上让对方做出选择,尝试去了解对方是什么原因让他举棋不定。

    五、嘴巴与笑容

    微笑是可以拉近双方关系的身体亲和技术之一,但要会区分真笑与礼貌的“笑”。

    真笑时,嘴角会向眼睛的方向上扬;礼貌的“笑”是嘴角被拉向耳朵的方向,眼睛中没有任何感情;在遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧。

    六、缺乏自信的手势

    1、十指交叉本来是自信的表现,但如果是十指交叉紧扣,那就是紧张和缺乏自信的信号;

    2、手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安,很多时候紧张的人会通过搓手来降低压力;

    3、如果在说话过程中会用手抚摸颈部,那么代表并他并不是十分自信,或者是尝试通过抚摸颈部来释放压力。

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