销售法则：用嘴不如用心
什么时候该说什么，不该说什么，该这么说？
多听少说
不轻言人是非
话不说死，留有余地
话语真诚动人
做自己情绪的主人:
驾驭自己的情感
正确评价身边的人和事
让不良情绪得到发泄
别太在意客户的刁难:
以退为进，保持一种低姿态
礼貌待人，不卑不亢
专注于销售目标的实现
客户的批评是进步的阶梯：
别把批评看得太重
受到批评最忌讳满不在乎
不可当面顶撞
受到批评时不要做过多的解释
不要满腹牢骚
搞清楚客户为什么批评你
把被拒绝当作家常饭：
把被拒绝合理化
被拒绝时转移注意力
不妨对客户屈就一下：
避免得罪人
沟通到位，走出误会的死角
换位思考赢得客户信任
常怀一颗取经心：
建立对竞争对手的跟踪系统
及时发现自身的不足
保持足够的危机意识
建立自我，追求无我：
重视赚钱的能力，但不能忽视做人的能力
修炼影响力，而不是指挥力
不要在最后一刻倒下：
屡败屡战，再大的困难，敌不过一颗强大的心
具备苦中作乐的精神
以远大的梦想引导自己奋斗不止
参考书目007-《一本书读懂销售心理学》，内蒙古人民出版社，范强运，2013年。图片来源：GustavoFring,Jopwell， XU Huanzhi.
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