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男子寄38万元劳力士被盗,顺丰回应「10 天内找不到将全额赔付」

男子寄38万元劳力士被盗,顺丰回应「10 天内找不到将全额赔付」

作者: 封尘说 | 来源:发表于2023-07-22 17:52 被阅读0次

    据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息,近期,吉林石先生求助称,他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失,并提供寄送和接收时的视频。

    7月22日,顺丰方联系到石先生,希望给10天时间查找,如果没有结果会对购买的手表全额赔付,后续若找回手表,石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹,案件调查当中。

    这个新闻细节还是蛮多的,从目前的情况来看,就是顺丰的员工监守自盗,偷走了这块手表。

    并且手表是真品,价值也确实是38万元。

    顺丰基本也默认了这件事,所以才表示10天内找不到就全额赔付。

    根据新闻简单捋一下事情经过吧。

    寄件人:吉林延边的石先生

    快递物品:价值38万元的劳力士手表

    寄送地点:手表店内

    视频监控信息:石先生在店内购买了价值38万元的手表,由店员打包后,交由顺丰快递收件员取走。

    监控内容清晰,无遗漏,无剪辑。

    收件方:广州的一位女士

    视频内容:一女子打开外包装盒后,发现没有手表,随即不断在快递盒内翻找,但未能发现手表。

    两段视频中快递的差异:寄件包装的时候,店员在手表盒子上缠了泡沫和胶带。取件的时候,女士拿出来直接就是一个白盒,泡沫和胶带不见了。

    目前两段视频,以及快递盒子等物证都已经全部交由警方立案侦查。

    从以上信息基本可以确定,这块38万元的劳力士手表就是在运送过程中丢失的。

    而且顺丰方面明确表示,在整个运送过程中,只有顺丰自己的人才能接触到快递。

    所以,这块手表就是被顺丰员工给监守自盗了。

    这里需要提到一个事情,就是顺丰快递在运送过程中,至少会过一次X光,就和地铁安检的那个设备差不多,避免有人寄送危险、非法的物品。

    快递在通过X光安检的时候,负责安检的人能够知道快递盒内是什么东西。

    以前曝光的一些快递丢失案件当中,有不少是在这个环节被盗走或调包的。

    还有一些是快递在配送过程中,快递员通过外包装、摇晃快递盒来判断内部物品,然后实施盗窃的。

    这个38万的事儿发生之后,顺丰的第一个提议是直接赔偿1000元,丢失快递的石先生肯定不同意。

    所以顺丰提出了第二个解决方案:给他们10天时间去找这块手表,如果找不到就照价赔偿;如果10天之后找到了东西,再把东西给石先生,石先生退回赔偿金。

    总的来说,顺丰这个表态没啥大问题,默认了是自己员工的问题。希望顺丰能说到做到。

    针对这种情况,从快递公司的角度来说,需要在制度和技术上去弥补一下漏洞,要么避免员工有监守自盗的行为,要么给员工足够严重的惩罚。

    虽然不可能完全杜绝这种事情的发生,但也能尽量减少一些。

    从客户的角度来说,寄送这么贵的东西,还是要保价才行。

    保价费相对38万元的手表来说基本可以忽略不计,不要去省这个钱。

    不过要记住,并不是你保价多少,快递公司就会赔付你多少,他们有一个赔偿标准,通常也就是1000-3000块之间。

    既然保价也不能保证照价赔偿,那为什么还要保呢?

    为了降低快递丢失的概率,并且在出现纠纷的时候更方便警方立案。

    首先,你保价了,你这个快递在快递公司的系统里重要级别就会更高,快递员以及安检员在看到保价字样后,也更不容易动歪心思。

    因为他知道如果偷了这一件,极大概率是会被查到的。

    你保价的快递丢了,快递公司要赔钱;快递公司也不想做冤大头,就要调查是怎么丢的;快递总共就那么几个人接触过,稍微调查一下就能锁定嫌疑人范围。

    再一个,就是丢件后的索赔和立案。

    这次新闻当中丢失手表的石先生,之所以这么轻松地就立案成功,是有这几个因素的:

    寄件和取件、开箱的整个过程都有清晰的视频为证;

    涉案金额高达38万元,属于重大案件,警方足够重视;

    寄件是在手表店内,从证据链上能够证明物品的真实性和价值,快递公司没法扯皮。

    如果石先生运气不好,在这条证据链中有漏掉的环节,那估计就麻烦了。

    贵重物品保价,不是为了指望快递公司在丢件后直接照价赔偿给你,而是作为你报警时,证明物品价值的证据和依据,便于警方立案侦查,以及后续通过法律程序进行索赔。

    这个案件中的石先生是因为自己足够细心,记录并保存好了所有的证据,而且这些证据能够形成非常完整有效的证据链,所以才能顺利报警立案。

    否则,他光是想办法证明自己寄出东西是价值38万的真品都够呛。

    一位从事过快递业的知乎网友在我的评论区里是这么说的:“本人在顺丰一线收派5年的经验告诉你们,保价和不保价差距很大,保价1000元是收2元保费,一万元50元。收件的员工提成百分之二十 派件员提成百分之十,超过1万就是高价值快件,系统强制必须有实物里外照片,还必须在摄像头地下打包,有一次性封箱码,丢失几率基本为0。要是真丢了,放心一定会赔。但是没保价的东西会不会理赔呢?也会理赔,但是会和你扯皮,几百员好说,要是贵了,那你就等着吧。”

    还是那句话,防人之心不可无,凡事多留一个心眼总没错。

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