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《致股东信1997》读后感

Day 1：长期思维和客户第一 

这是亚马逊上市那年的第一封股东信，也是之后每年股东信后面必附上的一封。所以我们看贝佐斯的初心，也基本上在这第一封信上淋漓尽致的体现。

战略：

1，激烈竞争的情况下要快速行动，保持夯实并进一步扩大行业领先地位，同时拓展更多电子商务领域的机会。

当时的风口是：网上售书或者网上购物应该会被证明是个庞大的市场，许多公司将会为此而受益。

应对此战略风险的措施：认真的投资及更果断的执行（相较于竞争对手）。

2，创造长期价值，创造持久的品牌。

在短期利润或华尔街的反应和长期保持市场领先地位，选择长期保持市场领先地位，即规模和成长。

在漂亮的财报和最大化未来自由现金流的现值之间，选择自由现金流。

3，将关注点聚焦在客户身上，不仅仅是口号而是骨子里的实践。

4，战略自由度，年末现金和投资结余，1997年5月的IPO及贷款，合计2亿美元的底气。

文化：

1，精简节约，增强成本意识文化。

2，吸引和留住人才，薪酬中更着重于股票期权而非现金，每一个人必须是亚马逊的主人。招聘准则：高标准。

3，对投资人和战略伙伴的态度：

和投资人分享战略想法（在竞争允许的最大范围内），让投资人协助评估决策是否理性有利于长期保持领先地位。

与许多战略伙伴达成了长期的关系。

4，态度：

成功和失败中不断学习；

有足够可能性获得市场领先优势时大胆；

扩张更多品类时谨慎；

乐观的，仍保持敏锐和紧迫感。

回顾1997年的业绩：为客户提供价值和扩张商业基础设施

以客户为中心

初始目标是为客户提供令人心动的真正的价值。

比实体店海量的网上书籍，更好的购物体验，降低书籍价格，提高客户价值和获得口碑，

带来更多的客户和复购。口碑是获取客户最好的工具，口碑传播和复购合在一起使得亚马逊成为网上卖书市场的领先者。从销售额、注册用户、复购、网站排名的数字及增长率可以看出。

基础设施

努力扩张商业基础设施（员工人数及增强管理层、分发中心、库存、年末现金及现金等价物体现）来支持急剧增长的流量、销售和服务水平。

展望1998年的目标：拓展品牌、品类和海内外的客户，应对挑战和风险

继续拓展品牌和客户

这要求在系统和基础建设方面持续投资来支持快速成长过程中为客户提供便利性、多样的选择和优质服务。

拓展品类

在网上书籍基础上拓展音乐品类，在随后拓展其他更多品类但会谨慎有步骤地投资。

服务海外客户

进军海外，注重海外客户的体验如缩短配送时间，个性化用户体验等。

面对的挑战：

1，给投资排优先级

拓张商业版图的新途径容易，优先级取决于时机、外部市场环境成熟度及自身优劣势的判断。

2，激烈的竞争

前面已经说明应对此风险的措施：认真的投资及更果断的执行（相较于竞争对手）。

3，快速成长

战略自由度，年末现金和投资结余，1997年5月的IPO及贷款，合计2亿美元的底气使得可以支撑急剧增长。

面对的风险：

1，产品和地域拓张的风险

2，为了满足不断增加的市场机会所需要进行的资本投入

虽然对应对这些可能的风险的方式没有提及，但战略自由度带来的可选择权及成本意识极大控制了这些可能的‘黑天鹅’的发生。

       贝佐斯这一年33岁，在公司上市那一年，且把底层战略和思维、本质的因素想得和写得如此清楚，不得不说是一种伟大，这种关注长期价值而不是华尔街短期利润可以和巴菲特、芒格等伟大的投资家异曲同工，不得不让我想到伟大的企业家都是优秀的投资家，如步步高、vivo、oppo的背后创始人段永平等。

       我想商业最精彩的地方不仅在于看到公司市值的飙升，身价的排名，更有意思的地方是背后的思想和战略，和长期坚持初心过程中面对各种利益诱惑的决策与人性的取舍。