文/笑笑
2018年12月14日 星期五 小雨转阴
这是今天在齐悦梦想社群一营一班群里，来自江苏的欢颜文友分享的一段文字：
“任正非在一次高层会议上提问：“我的水平为什么比你们高？”，大家回答：不知道。
任正非说：“因为我从每一件事情（成功或失败）中，都能比你们多体悟一点点东西，事情做多了，水平自然就提高了。””
人跟人之间的差距绝对不是一天晚上拉开的，绝对不是说突然某一天张三就比李四水平高出一大截。
在大家实践机会差不多的时候，这个差距其实在于完成每个任务或者项目后是否有成长和进步：可能水平高的人还不如水平低的那个人做的事情多、勤奋，最后水平高的人也不一定是读书最多的人，但由于他注重了每次做完事情后的总结、提炼，从而同样的做事情，甚至他做事情更少但成长却更大，这样日积月累，就显示出不同。
在知识工作者的学习实践过程中：
在工作中学习，做完事情后的总结、提炼、提升是最大、最多的学习机会，而且从工作中学习得到的经验和提高要比读书效率高很多。有许多人因为忽视了这一块的学习和长进，就会出现虽然也努力、也“学习”，但很难有大的、快速的提高。
短短的几百字，给我感触挺深的。
任正非是我非常敬佩的一个人，他带领华为走出中国，走向世界，是我们中国人的骄傲。
我一直认为，成功的人一定有他成功的原因，而且也一定有很多地方值得我们去学习。
任何人的成功都不是一蹴而就的，也不是一朝一夕的。做一件事，我们不仅要会做，还要知道为什么要这么做，进而还要去思考怎么才能做得更好。
到今天为止，我已经在顾服课工作整整一个月了。这一个月以来，每天都在重复那些同样的工作，但是惭愧的是，我却从没认真思考过，为什么这些工作要这样做？我要怎么做才能做得更好？
有时候，我想是因为，我领悟能力差，适应新环境比较慢。
虽然同事们也常跟我说，遇到不懂的事儿要多问，可我经常不知道要问些什么。
今天下班到家后，接到同事的电话，问我：为什么移动支付满100以上的退货，没有按原路径退？移动支付100元以下的退货，可以直接退现金。超过100元的，就不能直接退现金了。
我一下子被问蒙了，上班一个月以来，我没怎么操作退货，而且好像也不记得有人跟我说过移动支付超100，不能直接退现金的。
过了一会儿，另一个同事也打电话过来，再次强调了这件事，并且说用购物卡购物的退货，超过50元的也不能直接退现金。
该死！今天就有一单74.9元的购物卡购物来退货的，而且也是退的现金！
不管处理的结果如何，我觉得都必须如实反馈。自己做的事情也必须自己承担。
当然，我确实也该好好反省一下了。在顾服课工作也一个月了，基本上的工作也熟悉了，应该要好好想想，不光要会做，还要怎么才能做得更好。
还记得刚开始开发票吧，拿起小票就开，然后问题就来了。公司开票，必须提供准确的公司全称和税号。往往有些第一次开票的，就没有这些，那如果我直接把购物小票下载了，又开不了，下次就不能开了。那现在有经验了，除了那些个老开票的，只要是新顾客要开票，我都会先问一下，之前有没有开过？没有开过的，要先让顾客提供公司全称和税号，否则开不了。
还有办会员卡也是的，记得刚上班那会儿，有个顾客不愿留下电话，我也给他办理了。后来被课长训了一顿，不提供身份证和电话号码，都不能办理会员卡。那现在有顾客要办理会员卡，我都会先问一下顾客有没有带这两样，如果没有，就办不了。
任何一件工作，要做好，都是需要动脑的，在实践工作中，不断积累，不断摸索，不断总结，假以时日，我想我也会越做越好的。
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