12月7日：学习内容
客户问题当中 有一些是共性问题，也有一些是个别问题。
那么今天我们来了解一下市场上的共性问题的解答。
首先，遇到客户提出疑问，第一步不要急于解答，要认同。
常用话术：
你说的很有道理 ， 之前我也是这么认为的 ，后来我经过了解，发现……
共性问题1:
客户说产品贵怎么办？
客户提出这个问题是一个非常好的现象，说明他是认可产品的 。嫌货是买主，如果不感兴趣是不会提出问题的。
那么，我们来分析一下 ，提出这个问题的客户，是真的觉得贵呢，还是就那么一说。在面对客户的时候，首先最重要的不是客户的态度和说法，最重要的是调整我们的态度。就是不要把客户的问题当成一个问题，大部分的问题都不是问题。不要纠结在问题之中。
答案1:你说的很有道理，之前我也觉得东西真好，就是有点贵。后来我一想，也还好。一台机器什么都能做 ，我们家里买了那么多油烟机啊炉具啊，10多个大大小小的锅，花的比这个还多，也就不觉得贵了。
答案2:你说的很有道理，确实贵。后来我又想想也正常，咱们买什么家电也没有买最便宜的，只要东西好 ，适用就行，2、3千块钱也不是多大个事。
遇到客户问题 我就是这么解答的 因为这样的问题并不是问题 ，我们有好多经销商，遇到客户疑问 ，不是去解答 ，而是被问题困扰 ，客户说产品贵 ，他就会觉得产品贵的离谱。 这个是解决不了问题的根源 。
去菜市场买菜 卖1元钱也有人嫌贵，也有人讲价 ，每个人心中都有一个评判标准 你卖什么 卖多少钱都会有人嫌贵 ，所以不可能百分之百的人都去认同一件事和一个产品 ，但也同样不可能百分之百不认同。
还是那句话 ，我们赚的是解决问题的钱 ，在解决客户的问题之前，先要解决自己观念上的问题。
共性问题2:
客户说我们的产品网上有怎么办？
网上有这个问题很常见。首先，我们要知道，我们的产品 ，公司是不会授权网络去经销的。任何正规平台上线的产品都需要经销者提供正规的经营许可和授权证书，公司是不会去做授权的。
那么有这样的产品出现，一定不是来自正规的销售渠道。或许有个别经销商处理尾货 数量不大 某宝上并无销量，还有一种情况就是旧货的翻新机，出现的也很多。家电就是这样，现在你到网上搜索苹果7手机 1000多都是翻新机 。在网上购买无售后保障，无正品保障，得不到应有的服务。更重要的是在网上买不到商机。
有一些经销商很纠结这个问题，认为公司应该去治理这样的情况 ，如果网上找不到我们就会好做一些。
个人认为 ，网上搜不到的东西应该是知名度很低的，如果网上没有 ，不见得好做，这是一。二呢，我们可以随意搜索你知道的家电品牌 ，网上都是有卖的，网上有能说明什么呢？不都做的挺好吗？
网上商品的价格从低到高，官网上1200的苹果耳机，在网上从几十到几百，再到跟官网同价的都有 ，这能说明什么问题呢？
共性问题3:
同类产品出现，我们会不会被取代
这个问题也是一个伪命题，好多客户看到我们的产品挺好，总是担心会不会被别人模仿，被别的产品替代。
任何产品的出现和存在都是有道理的 ，我们不要期望好的东西都集中在一个事物上。
比如手机市场，高端手机市场一度被苹果垄断，现在华为不是照样占领了一席之地吗？其他的品牌不也照样销售的很好吗？
趋势性产品一定会是市场争夺的对象 ， 哪个产品都会有市场，只是市场份额大小的问题。智能烹饪机市场，我们的品牌介入的早，已经十年了，优势明显，而且能代理的，只有咱们这一家。如果担心竞争，将没有生意可以做。因为在信息化发达的今天，真的没有独家垄断的生意了。
个别问题1:
客户说从来不做饭怎么办？
答案一：现在大多数人都不怎么在家吃饭，我以前也是这样。后来发现身体的亚健康跟一日三餐关系太大了 ，常年在外吃饭很多东西是掌控不了的 ，菜的品质、烹饪温度、用的什么油、油量的大小，要想全家人身体健康还真不能怕麻烦。
答案二：我以前也是这样的，很少在家吃饭。后来发现不管做不做饭，厨房里该有的东西一样也没少，厨房连装修带买东西，哪家也最少4、5万。
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