最近因为经常到处跑，坐滴滴比较多，每次我都会闲聊几句；按照惯例，今天我又要去珠江新城某地会谈，同样叫了一辆滴滴车，上车滴滴车主很客气，于是我们就聊了聊。
还记得《出租车司机给我上的MBA课》这篇文章吗？这篇文章在2006年以及后来的10年间依然非常火，这篇文章是讲刘润推向高峰的一个起点。
这里插播一点：刘润在得到App上开了5分钟商学院，目前订阅量达到45319，刘润就这笔收入就有450多万。
这篇文章启发了很多出租车司机，核心的观点就是选择好客户，选择最赚钱的路线，节约更多的时间，把单位时间发挥到极限。这就是很多出租车为什么拒载、挑路线、塞车的地方不去，太近的不搭。
如今，滴滴改变了这一切，重新分配了资源。过去，出租车可以随意挑选客户，如今，滴滴的出现，出租车更加挑客户了，还不打表了，随意叫价，随意挑选客户。
当我听到滴滴车主今天的分享，激发了我不得不写写我的感悟，详细如下。
滴滴给每位司机都会有一套系统评分，评分越高，越会获得更多派单。
同样一个地方，有几辆滴滴车等候派单，通常最高分、最近的将会获得派单机会。
滴滴车主必须努力提高自己的服务质量，让每一位客户满意，给予很好的评价。同时，不能拒载、不能主动取消订单，每取消一次都会减分，每一个客户有效低评分，也会影响整体评分。
师傅告诉我，他的评分基本在85分以上，他给我说了一个真实的情况：
他有个老同事，之前都是开出租车，后来都下岗来开滴滴，他同事的评分比他低一点。
有一天，正好两个都在某路段（具体是那个路段，我记不清了），一个用户发出了滴滴订单，他同事离用户还近一点，而系统却将单派了在后面的他。他老同事眼睁睁的看着后面的滴滴车把用户借走了，而且车牌号还这么熟悉，于是打电话过来聊了一会儿。
师傅说，他基本可以保证每天收入500700间（除掉油费），而有一些滴滴车主却只有每天300500的净收入。
所以，对于滴滴师傅来说，他们会尽量学会观察用户，比如用户今天很开心，他就会试探一些用户是不是愿意聊天的，如果用户愿意聊天，滴滴师傅就会拿出看家本领，一路聊着段子，一路吹着牛，不知不觉，已经到了终点站了，随便说一句，您有空闲帮我评个五分呗。
我一般也不太喜欢评分，闲麻烦，但是师傅一路让我有了收获，我心情也不错，干嘛不去评个好分数呢？
师傅还告诉我，他已经学会了观察用户，如果用户上车有点不开心，他就会什么都不说，一路专心的开车，如果有塞车或者别的情况，会征询一下用户的意见。
他说，他没有多大本领能让一个很不开心的用户立马开心起来，免得烦人家，还不如不说话，专心开好车，一个专心就够了，其他任何事情就抛开外。用户及时可能不会去做5分评价，至少不会给差评。
总结起来，连司机都懂得站在用户这边思考了，当用户不需要的时候，他会保持他一直有的专注魅力，当用户开心的时候，他也会跟着开心，当用户有话题时，他也会有话题。
很明显，这就是用户思维。
过去，我们做一个品牌，只需要在淘宝、百度上消费流量就可以了，通过引流的方法，让有需求的用户找到你。
淘宝、百度成就了很多网络中的大品牌，早些年，只要你懂得一些免费的引流方法，你就可以获得收入；后来，你只需要付出少量的钱，通过百度竞价、淘宝直通车等方法，也可以获得很多流量。
那么，现在还适合在淘宝/天猫、京东上开店吗？
适合呀，当你有足够的资金，或者你有超盘资金的能力，就可以呀，当然我是没有这个能力，超盘资金不是我现在能轻而易举的完成的，或许未来我可以，哈哈。
当然也有其他方式可以搞定啦，比如，之前我给一家做品牌策划的公司的网站技术员出了一个主意，当搜索“品牌策划”这个词的时候，他公司自然排名到百度第一页第1~第3位之间，平均每天可以带来100多个IP，也就是100多个用户，而原来一天也就自己公司几个人进来看看。
Paste_Image.png
当然因这家公司没有给我支付任何费用，虽然这些用户进来了，却没有留住这些用户，如何留用户我就没有告诉他，目前他们100多个IP也和没有客户来没有多大区别。这都是后话了。
有些产品做竞价也还是非常有效的，只要你的方法很到位，也可以花少钱获得用户，获得销量。
李叫兽最近一篇文章《我见到的“传统思维”》分析的非常到位，如果你有兴趣也可以去看看。
我在这里就不一一阐述了，如今，产品过剩、用户关注被分离，如果你用卖产品的思维，你就很难获得很大销量。
很多品牌商加入自媒体行业，总是没有获得很好的效果，原因很简单，你就是想卖你的产品，你就是不断的给你的产品打广告、你总在讲你产品有些什么功能。
当你看了很多家品牌商用了一个平台，上来就搞个促销、搞个红包吸引用户、总之，这都是在吸粉，给个什么奖品让用户关注。我不是很赞同，因为给了我奖品，拿到奖品了，我可以取消呀。哈哈，我太坏了。其实，这还是和引流思维没有太大区别。
当然用心做产品的公众号还是很多，比如书单、比如小黑裙还有众所周知的罗辑思维。如今这种玩法越来越难，因为公众号的竞争力大了嘛。
当我们没有钱，我们就要用另外一些方法来实现，让用户喜欢我们，哈哈，这句话说起来很简单，做起来可不简单。
我最近有顾问两个项目，我用的了很多方法，因为刚开始，我也就不吹牛了。
但是，操作这些项目的负责人信心还是很大滴，因为我在步骤和方案细化上做了很多工作，他们在第一步就很满意，第二步三步，自然会更加有信心。
好了，今天就写这么多。再会。
网友评论