一、博弈
“你不能这样啊!之前不是说加八千就可以三个厅全给我们用吗?怎么现在变两万了?”老西很无奈的问道。
“那是之前的价格,何况我现在按两个厅的台型都摆好了,还得给你撤了重新摆。”狐经理挺着个大肚子,盛气凌人的回道。说完碎碎念之前建议你们摆不下要用三个厅,偏不听·····
老西心里明白,面前这个狐经理是在坐地起价,狮子大开口。老西心里窝着火,因为一月前在会议室价格问题上就让面前这人摆了一道,前期报的会议室价格含了LED,后来LED又单独要收钱,所以老西在后期的沟通中格外的谨慎,合同更是逐条的核对,担心再次掉坑里。
然而,千算万算还是让这突如其来的变化打乱了计划,开会前一天公司领导一看会场,相当不满意,说太挤了!几十万都花了还在乎多这些嘛!要把会议办好才是真的。老西心里苦,但还是极不情愿的找来了酒店的狐经理,商量两厅换三厅的事儿。虽然心里早有准备,但还是让这八千变两万的狐狸给惊到了,心想真尼玛黑!!
老西虽然心里一万个不情愿,但还是硬着头把三个厅给要了下来,老西心里愁,因为他已经预知到这费用的超支所带来的后果:重签各种报告,再给各个审核口的大爷们一个个地解释,再听一遍各个审批领导的训示···想到这些老西不禁眉头紧锁。感叹这工作真难开展,唉!
二、颁奖
“她,忠于企业,高度负责,即使在休婚假期间也不忘工作,谈成了与本土大企业某马的业务;她业务能力超群,在刚刚过去的2017年,完成了2000万的销售额,占公司全年销售额的40%,她就是集美貌与才华于一身的奇女子狐···”酒店的高层领导激动地念着年度最佳员工的颁奖词,并准备重奖他手下的这个得力干将。
“感谢公司为我提供的平台、感谢领导对我的认可、感谢·····”狐某一边客套地感谢着周围所有有关的能想到的人,心里一边盘算着领导会给自己发多少奖金,要是低于20万那明年就该考虑换个酒店了。最后,狐某还不忘表个忠心“明年我一定会更努力的为公司打拼···”
三、口碑
“老西,我看你前几天发的朋友圈状态,你们的年会办得很成功嘛!对了,你们开会的酒店感觉怎么样?我们公司也准备搞个年会,热闹热闹”正在准备办年会的老李给老西发了条微信。
很快,老李的手机响了,正是老西的来电,于是马上按了接听“喂!老李啊,我给你说,你可千万别再去那家酒店了啊,那就是一个大坑,我作为过来人奉劝你一句不要往坑里跳!TMD各种巧立名目的收费,放公司的展示物料想要收广告费,晚宴开个红酒想要收开瓶费,加用一支麦克风也要另外收费,搞了这么多年会务我算是见识了,槽点满满我就不一一给你细讲了,反正听我的没错,你要在酒店办了我保你不想再去第二次···”老李嗯嗯的应着,暗自庆幸好在是提前问了一下,不然就公司这点预算,那经得住坑啊!
而老西这边挂了电话,继续给公司财务人员解释年会报销里那张58块钱的打车票的来龙去脉。老西是极谦和的一人,但这次这酒店的种种实在让他堵得慌,不得不向周边的朋友同事发点牢骚,更希望身边的朋友不要再吃这酒店的亏。
四、尾声
又是新的一年,酒店一季度的销售额同比、环比均大幅下跌,公司高层坐不住了,正准备找底下的骨干开会商讨问题的症结,只见狐某手持辞职信进了办公室····
而关于酒店的传说依旧还在流传,携程网上酒店的评分也由之前的4.8降到了4.0,评论区也已沦陷。
感悟:
这几年来,通过与销售行业的人员接触,对“杀鸡取卵”这一个成语的理解有了亲身感受。比如买房,付款前业主是上帝,销售员对业主左一个哥、又一个姐,承诺这承诺那,交完钱角色就转化了,销售是上帝是爷是姐。又如酒店行业,某些销售人员变脸如翻书,接洽过程中联系殷勤、积极主动,一旦定下来交了钱,能接电话已是万幸。
作为管理者,如果一味追求眼前利益,纯粹以业绩、销量作为评估指标,不考虑客户满意度、不注重口碑营销,纵然一时得利,也必然走向衰败。
网友评论