你会做体验吗？你店里体验做的好吗？
今天，来聊聊关于体验那些事。
现在日化精品店，都在走体验式销售的模式。无论是大店小店，连锁还是单店，都争先恐后在店里设置了体验区，体验台，体验椅，都在极力营造一种服务至上的温馨购物环境。
上了体验椅，设置了体验区，体验台，就等于做好了体验吗？NO！不信你去看，体验硬件达标的店比比皆是，但是把体验做好，人气满满的店屈指可数。
大多数的店，体验椅变成了美容床，还有更甚者，各项体验设施齐全，门店生意依然门可罗雀。
那么，体验该怎么做才算好呢？
一、体验的核心是为了推广和成交。
售后服务和体验是不一样的。
顾客买了产品，放在店里做，这个属于售后服务环节。售后服务要做好，做细，把产品效果做出来，并且通过服务，提升顾客信任度和忠诚度，提升口碑，扩大影响力。
体验是为了推广，推广什么呢？新项目或者新产品。顾客只有在体验了，了解了新产品或新项目后，才会有购买的意愿。
二、体验的好处。
体验最直接的好处，就是在推广产品时，可以让顾客更快看到效果，轻易不会引起顾客反感，从而提高成交率。
古话说：有舍才有得，小舍小得，大舍大得。这句话放在服务行业尤其适合。先给顾客免费做体验，顾客会觉得，你在给她福利，给她享受实惠，如果新产品是适合她的，成交率就会大大提高。
走市场的时候，遇到不少店员诉苦，老顾客过来，推产品吧，顾客反感；不推产品吧，没有业绩。
其实出现这个现象，就是因为没有找准销售的切入点：体验。
所有服务都是为了更好的成交，成交了才有业绩。体验是最快速，最容易让顾客接受的销售方式。
三、成交不是检验体验好坏的唯一标准。
做体验是为了成交，但是不能只为了成交。功利心太重，仍然会伤客情。
遇到过不少店员，甚至店主，极其厌恶贪便宜的顾客，不愿意做体验的重要原因，就是觉得这个顾客不会买，体验是浪费时间，浪费资源。
我想说的是，如今的美业，已经不再是从前那个租个店面，装修一下，上点货，动动嘴皮子，就可以赚钱的时代了。
店主需要思考：你店里有的，别人店里也有，为什么一定要在你店里买？
体验是为了增加成交率，为了推广产品，为了增加客情，为了让顾客更快看到效果，感受到你店里的用心服务，从而决定要在你店里买。
四、售后服务和体验可以同时进行。
护理皮肤，现在基本已经达到精益求精的地步。每个走进化妆品店的女人，都希望自己皮肤越来越好。哪怕再好的皮肤，都有瑕疵的地方。
顾客觉得皮肤有瑕疵的地方，自己想改善的地方，就是可以体验的环节。
老顾客过来做护理，新顾客过来买产品，都可以根据她对皮肤的诉求，设置免费体验环节，推广产品，看效果，促成交。
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