我也撒了一次泼，大闹百世快递

3月24日，淘宝物流显示，我给父母买的山楂糕到货了。

我也撒了一次泼，大闹百世快递

这个物流通知是我掐着时间，自己在淘宝上查的。

因为多年来，为父母购物的经验告诉我，他们这个小区几乎从不送货上门，也没人会打电话通知你将货物送到了哪里。如果自己不及时查看，快递多半沉睡在菜鸟驿站，几个月都不会有人通知前去取件的。

这次，我看到快件又被送到了菜鸟驿站，遂致电，要求送货上门。

驿站电话没人接，致电快递员，答应说好。晚上致电母亲，仍然未收到货物。

这是没有添加防腐剂的山楂糕，很容易坏掉。

于是，次日，再次致电。

同样，开始驿站没人接，后来有人接了，答应好。晚上再次致电母亲，再次未果。

第三次致电菜鸟驿站，得到的解释是，快递员太忙，需要先送当日到达的快递，你这压了几日的快递要等送完当日快递才能送。

我也答应了，并叮嘱明日要务必送到，食品会过期。

然后，我忙着出国，等我回国，已经4月中旬。

和母亲通电话，才知道，即便是我最后一次好话说尽的致电，快递员也没有送货上门。

此时，距离3月24日，已经过去25天了。

为了区区一块山楂糕，我已经耗费了太多的精力和口舌了。

刚刚爆出的女车主维权事件，让我明白，你越是好好说话，越是知书达理，反倒越容易成为被欺负、被搁置的对象。

这个时代，究竟是怎么了？

这次，我没有致电驿站。

我直接打给了95320，百世快递的官方电话。

我就是想问问，在物流如此发达的时代，本来不应该算是一件事情的事情，怎么到如今竟成了一块心病！

我支付的快递费，购买的是送货上门的服务，为什么不送货上门？

不送货上门，我忍了。

不送到快递柜，我忍了。

没经过我同意，擅自送到较远的菜鸟驿站，我也忍了。

送到驿站后，不通知，我也习惯了。

但这次，我不能容忍的是，在山楂糕到货期间，是母亲生病的日子。我跟驿站要求送货未果，跟快递员沟通未果，口头上答应了送货，但过去了25天，山楂糕仍然沉睡在35号驿站。没有一个人问过，包裹怎么还未有人来取。

我想问问，快递公司的职责何在？

春节，朋友从黑龙江邮寄五十斤杂粮，快递公司这次打了电话给母亲，要求自己去取。估计是嫌弃包裹太大，占了地方，要不才不要指望他们会主动打电话通知客户取件。

母亲去了，一看老人家的白发，快递这才帮忙送货上门。老人家还感激不尽，特意打电话跟我表扬快递小哥。

我心想，这不是快递公司应该做的吗？

春节，给母亲买的羊绒衫，又是被送到了驿站，我致电要求送货上门，天冷路不好走，老人家八十多岁，麻烦快递小哥去三楼送一次货，可以吗？我言辞恳切，情真意切，可结果，几日未送，老母亲只好蹒跚去取。

这些本不该操心的事，可是在母亲小区的快递这里，就成了一件心病。每次购完物的心，都要提着很久。

我真的很好奇，为什么快递员一定要把快递直接送到驿站？不上楼也罢了，快递柜也不放，非要放到距离小区较远的驿站，难不成快递和驿站有着什么经济利益的瓜葛？

最可气的是，放完了快递连通知都没有，需要我们一直跟踪着去查。

在我投诉之后，首先接到的是来自菜鸟驿站的电话，要求给我赔偿，并且要给我母亲的地址做上备注，以后她的快递，一定送货上门。

但第一，我购买的是百世快递的物流，驿站是谁？

第二，驿站承诺，要给我母亲的地址做送货上门的备注，也就是说，快递公司可以做到送货上门，但这几年一直没有送。

Anyway ，派一个菜鸟驿站来跟我解释并且承诺送货上门，这个招，我不接。

再次致电百世，清楚告知我要的是百世的回复，不需要驿站的解释。客服小姐姐的套话：感谢您的致电巴拉巴拉，又激起了我更大的愤怒。

套话有用的话，还要真诚干嘛？

我要求我的录音能必须被领导听到，别难为客服。我要让母亲的购物问题，在这一次投诉中得到彻底解决。

我的斩钉截铁，开始奏效了。

分别接到了百世总部、百世分部的陆续来电，这才是我要对话的大牛啊！不发脾气，见不到领导，是吗？

我的要求很简单，不需要赔偿。

但需要道歉。

我也撒了一次泼，大闹百世快递 我也撒了一次泼，大闹百世快递

几年了，一个本不应该成为困扰的快递问题，这些年来，竟成了心病。每次给母亲购完物，我都要一直跟踪到货物到家才算购物完毕。

可这明明不应该是个问题啊！

母亲居住的海事大学家属楼，居民大多是都是海事大学退休老教授，因为受过良好的教育，都是知书达理，善解人意的老人家，但他们的善良和修养，并没有得到应有的尊重，连快递本应送货上门这一件基本小事都得不到满足，实属不该啊！

我居住的是商业小区，从来没有因为快递的事情，动过如此干戈。

这次，我是真的怒了。知识分子聚集的小区，就该受到不公正待遇吗？

我跟百世撒完泼，不要赔偿，但要道歉。

对这些年的好脾气、好修养，却没有得到好结果的道歉。

刚刚接到母亲的电话，百世上门道了歉，保证以后送货上门。

我放下了怒火，但仍想大喝一声：

呜呼哀哉！这个社会怎么了？

难道有话不能好好说，非要打一架吗？

希望海事大学凌秀小区所有的业主们都能享受到送货上门的优质服务，而不仅仅是母亲一家。

2019/04/17