这是关于产品的成长记，整个产品诞生过程由专业人员与用户（消费者）共创完成，
由一个真实需求开始，最终成为一个实体产品。
本文将分享这整个过程与大家分享：
一、需求的诞生
4月时，我们收到了用户的需求：
我平时做酵素时，觉得酵素桶在使用过程中有各种各样的不便......（为保护创意，此处省略），市面上也搜不到合适的桶。
随后，用户提交了她整理的4页文字说明和草图，从创意的前因后果，到草图的说明。
用户提交的原稿（已做模糊处理）
附酵素桶小知识：
环保酵素是种混合了糖、水、鲜垃圾（比如瓜果皮、菜叶等），经厌氧发酵后产生的棕色液体。制成之后，打开有股淡淡的蔬果香气，可用来洗衣服、消毒房间、净化空气、做有机肥料等。既减少了垃圾的产出，又开发出垃圾新的用途，提供了一种健康低碳的生活方式。
二、了解创意发起人
当最终确定推进创意之后，我们和需求发起人聊了聊，以更加深入与地了解她的初心。
1.当初是怎么是怎么接触到环保酵素的呢？
发起人：我一直都喜欢植物、喜欢手工、喜欢自然的呼吸。然后渐渐地，整个关注重心就越来越偏重地球与环保了。
想做厨前垃圾处理，是因为做环保工程的老公，下班回家后总说：“垃圾填埋场卫生很难达标，垃圾分类推行效果不好啊。”
而酵素就是一种重复利用家庭生活垃圾的东西，并且可以替代化学清洁剂。于是我自然而然就接触到了。
2.做了酵素之后，给你的生活带来了什么变化呢？
发起人：我家每天产出一大堆可做环保酵素的果皮菜叶，而这些变成酵素后，需要稀释500-1000倍，才能用在植物上，可以浇一大片。
我想，每天有这么多家庭，产生大量的厨余原料，被毫不在意的丢弃变成垃圾。这不是太大的浪费吗？慢慢地我认识了一群做酵素的朋友，觉得我们正在做的事很有意义，也想让更多人参与进来。
3.懒人酵素桶创意来源是？
发起人：虽然制作酵素的过程很有趣、有成就感，但做一次酵素可不算省事，每隔一段时间要关注它的变化，需要定期放气、搅拌。忘了这些步骤也许会腐坏，也许还会炸瓶......自己和身边喜欢做酵素的朋友一直想找价格亲民又好用的酵素桶，却没有合适的，所以我们想做一个适合做环保酵素的桶。
我做环保懒人酵素桶的初心，是希望通过其使用的便捷性和价格的亲民，在社会上推广制作环保酵素这个行为，使更多的人能了解并持续使用，从而推进垃圾分类，从民众参与的角度降低都市厨前垃圾的压力。
三、进阶环节
收到需求之后，我们需要决定是否进阶这个项目，毕竟产品研发的过程需要耗费大量的人力物力。从设计师、厂商、销售方都需要承担一定风险。所以前期的调研需要做到真实细致，才能尽可能降低风险。
做了一轮产品调研，经过团队内部审核，决定将需求进阶为项目，原因有三：
1.用户需求来源于实际生活场景，是个有生活沉淀的站得住脚的需求。
2.几大电商平台上确实没有满足需求的产品。
3.现有技术可以覆盖生产这样的产品，执行难度适中，执行周期较短。
四、用户调研
我们需要确定这个需求并不是个性化的需求，而是大多数目标用户的痛点，因此我们需要收集真实的问卷调查。
截至6月30日，我们做了两轮用户调研，共收到了88份问卷，参与调研的朋友们都是酵素的制作者&酵素桶的使用者。
我们群里有小伙伴问：
“88份会不会少了点？”
科普一记：
假设调研每个用户能够发现全部问题的10%，并且不同用户的回答会有些重复。那么调研20个用户基本上已经能覆盖约90%的回答，而且越是重要的点，越容易在多个用户中发现。
这次，我们用的是线上问卷的方式，在第一轮用户调研之后，我们根据调研反馈对问卷做了一些调整，使得第二轮的提问更精准，反馈更有效。
用户概况是调研中必不可少的。这并不是在窥探隐私啦，为了充分理解使用者的回答，了解使用者的画像（概况）很关键。
产品的不同使用程度的用户，对同一产品提出的需求，有时也会出现很有大的差别。所以，我们须要了解用户对产品的使用程度，来了解这些需求的差别和原因。
比如，新手和已经做了5年酵素的老手，在使用痛点的认知上是有差异的。这些需要我们通过具体数据来一一挖掘。
接下来，就需要了解用户们的具体使用习惯了：
需求量、设定尺寸、用途......任一维度都会影响到设计方案。
比如：关于酵素桶的用途，大家会用它来做食用酵素还是环保酵素（非食用的酵素），甚至拿它做酸奶、存放干货。
原料和用途的不同会导致设计方案上的差异。
我很爱观察图片！因为图片里会藏有许多文字中无法展示的秘密。从这些形形色色的酵素桶中，可以看到大家的痛点来源、产品使用环境、人机关系（人和物的互动关系），甚至还能发现美妙的解决方案。
比如：有一些桶上带有气球、把手......这些都是人为装上去的（好机智！），而用户的使用痛点，常常隐含在他们的改装行为中。
下面这部分是留给用户的发挥空间，开放式问答可以让我们看到一些意料之外的痛点。
同样地，我们希望每个人都有表达自己创意的空间，虽然并非每个创意都具有可行性，但依然可以窥探到使用者想要表达的诉求和痛点。有时也能带给设计者们一点启发呢~
看了那么多真诚的需求和痛点，当最后看到大家对这款产品的预期定价时，我们的内心是崩溃的（虽然也是意料之中的）！
“功能大而全”与“价格亲民”之间几乎永远是悖论。而我们了解到许多用户，希望这个产品以亲民的价格和好用的功能来向社会推广环保理念，他们希望“懒人酵素桶”既不要成本过高，又要解决上述各种痛点，所以......这其中必然要有取舍与平衡，这是个考验，也是每个新产品都会面临的考验。
看上去简单的酵素桶，却能够让它的使用者们产生那么多的表达诉求，而我们下一阶段要做的，就是整合这些信息，发现设计机会，做出权衡和选择，最终转化为可行的解决方案。
未完待续......
在这个专栏，我们将记录下“从创意到产品”的诞生过程，与小伙伴们共同见证~
以上文字内容由开造团队原创，原载于公众号【开造】上。
网友评论