《破茧成蝶2》中的一部分内容。
增长指标是对应于产品差异化定位的可量化指标,它的出现使得所有人朝着一致的、正确的方向前进成为可能。只有围绕增长指标而不是现有问题,才有可能突破常规、想尽各种办法提升增长指标,最终做到「大胆创新、巩固差异化的产品定位」。
除了对应差异化的产品定位,适用于成长期的增长指标还应该有如下特点:
- 成长指标,而不是虚荣指标
- 客观指标,而不是主观指标
- 方向指标,而不是结果指标
假设是以消费者为中心的服务类团购网站,那么你的增长指标可以是与消费者留存和推荐相关的指标。注意,这里没有强调消费金额,是因为执行者可能会为了达成指标而损害用户体验,继而让这一指标成为虚荣指标。
至于用户满意度、任务完成度等主观的体验指标可以作为参考,但不能作为最终的增长指标。因为主观指标数据并不能说明什么问题。
如何证明设计师的价值呢?
- 一方面主动发起优化建议,上线后看增长指标或相关指标是否有提升;
- 另一方面主动申请立项,然后向目标角色宣传我们的理念和想法,欢迎他们加入我们的项目、配合完成方案并测试效果。
不要把增长指标和 KPI 混为一谈。增长指标代表产品的发展愿景和成长方向,它是能够只因大家朝同一个方向迈进的目标:它关注的是正确的方向,并鼓励大家围绕方向去创新。
而 KPI 是一个固定的结果指标:它关注的是结果,鼓励大家把已知的事情做到更好,而不是驱动创新。因为创新就意味着风险,风险就意味着影响 KPI 的完成。
这是我确定一年目标后的第 28 篇文章,你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎,并一步步跳出去的。
「「だっこ…」」「色谷あすか@一日目ツ07b」のイラスト [pixiv].png
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