为进一步提升监控人员对监控岗位的责任认知，提升监控员自身的业务技能水平，提高工作效率，于1月26日下午16:00分，蒙文砚监控中心组织全体监控人员开展监控业务技能培训。
此次培训采取集中学习、PPT播放等方式进行，由监控中心负责人对《监控业务基本知识》《监控业务要点和技巧》、《特情车处理》进行讲解。
监控员全面了解了高速“监控”的基本含义，掌握了高速公路监控系统的主要职责，首先要负责数据、视频、路况的信息采集、处理和存储，其次要提供交通信息资源，规范运营管理行为。最主要的目的是为高速公路快速、安全、舒适、高效提供保障。
监控业务基本知识学习
监控员既能了解各类突发事件信息的要点，并及时向相关部门报送；又能迅速、及时、准确、全面的发布情报板内容。
监控业务要点和技巧学习
监控员逐步掌握了U型、J型、超时、丢卡、冲卡、坏卡、黑名单车等的操作，使其稳、准、快的处理各类特情车事件，保障收费车道快速通行。
对特情车操作学习
此次培训将理论学习、专人讲解相结合，进一步加强了监控员的交流合作精神，提高了监控人员的责任感，使监控工作更加规范化、制度化。在业务技能方面，深化了监控员的业务熟练程度，根据自身情况，如何面对、改正工作不足和保持、发扬工作亮点，真正发挥监控员“监”和“控”的作用，全面提高收费站管理工作水平。
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