培训师如何 一开口（场），就赢了。
好的开场，就是成功的一半。
好的课程开场，意味着课程成功了一半。
然而，在实际操作中，很多讲师在课程开场上大做文章，导致喧宾夺主，耗时费力又达不到理想效果。其主要问题集中在三方面：
过分关注感性体验，忽略对学习的理性思考。
盲目注重形式，却忽略了开场的功能——做好学员的管理，调整自己的状态，以及建立学员与内容的链接。
信息泛滥，指向模糊。很多讲师往往不能理解开场各环节——引起学员兴趣、介绍主题、管理学员状态等之间的关系，开场便输入大量信息，导致学员注意力分散。
一个好的课程开场必须考虑三要素：吸引学员注意、引发学员兴趣、介绍课程价值和课程安排。
学员闹情绪了，还怎么学习？
情绪会影响学员对课程的认识和思考。有效管理学员情绪，有助于保证课程的顺利进行。
发现和管理学员的“小情绪”
如果学员感到无聊、疲惫，甚至出现冷漠、被动等状态，对讲师而言，这场培训就是噩梦般的开始。
如果学员在课堂中觉得压力过大、不安、恐惧，甚至过度兴奋等，他们的注意力也很难集中在课堂上——要么“逃离”，要么出现“学习焦点偏离”。
要解决这类问题，讲师需要更加关注学员的情绪管理，可遵循以下思路。
学员情绪管理思路
√放松戒备
放松应首先从讲师自身做起，体现在讲师的自我形象、自我介绍及一言一行中。其次要让学员之间有交流的机会，在开始阶段安排小范围的交流，效果更佳。
√引发兴趣
兴趣往往与一开始的开场形式和开场白内容有关系。
有趣、轻松、视觉化的表现方式，比大段的文字描述更能吸引学员注意；
抓热点、挖痛点、讲收益，也能够引发学员兴趣；
抛出一个鲜明冲突的观点，可引发学员探索和思考的欲望。
√建立自信
一方面，不能一开始就给学员造成过大的压力。要避免开场时指向非常明确的点名，提出一个非常专业的难题，以及不经热场就生硬地宣布课堂惩罚措施等做法；
另一方面，需要为学员建立一个可衡量、可达到的学习目标。此外，讲师的鼓励也很重要。
清晰行动
一般要在课程开始前详细介绍课程安排，并明确任务和规则。
√先感性，后理性
为了让学员更好地接受课程开场，在形式和内容设计上，应先感性、后理性，做好感性与理性的结合。
放松戒备的阶段，讲师的主要任务是建立人和人之间的关系，因此用些感性的语言和放松的方式较为合适。让学员通过“私下”的方式做自我介绍，用自身生活和工作中“糟糕”的故事作为课程导入的题材，以及适时幽默的语言都能起到放松作用。
引发兴趣的阶段，通过对“现象”的描述刺激学员感官认识，加深知识与学员工作的“现场”联系感，从而达到引发学员学习兴趣的效果。
建立信心的阶段，讲师除了感性地激励大家学习外，还需要理性地指出学习目标，以及目标的可行性。最后引导大家思考理性的学习过程。
学着学着就忘了，怎么破？
课程一开始，学员对讲师和所学内容都会产生第一印象，但保持深刻的记忆却不易。
德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯（Hermann Ebbinghaus）的研究表明，刚学完的知识保留率虽高，但随着时间的推移，人们对最初内容的遗忘速度总是最快的。
从记忆的角度来看，培训的开场需要做好三方面工作。
不宜涉及太多内容
大脑一次记不住过多的内容，即使一时记住了也容易发生遗忘，因此，开场部分不宜涉及太多的内容。例如，问好和自我介绍后便可快速导入主题，其中自我介绍不要太长，导入主题时，要立即聚焦到与主题相关的问题上，避免出现无关信息。
建立内容与学员的联系
开场时要说明课程与学员的关系，以及课程价值。通常可在导入主题的部分，将内容与学员的实际相结合，让学员清楚利弊等，引发学习兴趣。同时，要讲清课程收益和目标。
构建课程框架
在开场中，要向学员详细介绍所学课程内容的框架、结构安排，以便让他们关注学习的内容。
当然，学员对整个学习过程的记忆跟很多因素有关。除了开场之外，在授课的过程中，讲师还需要注意教学方式，以及学员的学习状态。
在课程结束的时候，可尝试加深学员对知识的记忆，如通过不同形式的回忆、采用设问的方法进行回顾、利用交互式的活动来巩固学习成果、鼓励学员实践等。
开小差？光敲黑板可不管用
注意力被称为学习心灵的“门户”。人们只有先注意到一定的事物，才有可能进一步去观察、思考和记忆。
而注意力又容易受太多因素的干扰，特别是在培训过程中。
一方面，讲师和学员的注意力规律本身存在差异；另一方面，学员的注意力对学习活动起着主导作用，尤其在开场，讲师需要帮助学员克服诸多的注意力障碍，把精力集中到课程上来。
“教”与“学”同步
有研究表明，培训开始和结束时是学员注意力的两个高峰期。因此，讲师应利用这两个黄金时段，提炼课程的精华。
同时，这两个时段也是讲师专注力较低的时候。为了实现教与学的同步，在课程开始前，讲师需要调整自己的状态，以便排除干扰，迅速进入角色；在课程当中，应更多关注学员的反应；在课程即将结束时，要警惕授课疲劳，充分做好课程结尾的各项工作。
学员的注意力，你来管
为减少课程以外的干扰，讲师需要及时调动和管理学员的注意力。可从以下几个方面着手：
√第一，开场时调动“注意力焦点”，并遵循“全场一个焦点”的原则。
例如，学员进入课堂时，要迅速把他们的注意力焦点集中到课堂上来；接着通过自我介绍，把学员的注意力焦点集中到讲师身上；进入课程导入的环节，让学员的注意力焦点集中在内容上；最后进入课程目标和课程安排，把学员的注意力焦点聚焦在如何学习上。
在授课的过程中，也可以用强调课程重点等方法聚焦学员的注意力。依据“全场一个焦点”的原则可随时随地调动注意力，达到注意力管理的效果。
√第二，设立“奖惩机制”。在奖励之余，有时惩罚也能收到良好的效果。
√第三，设立课程期限。课程的安排就是计划表，这个计划表应“放”在学员的大脑中，讲师就是阶段性的“闹钟”。
√第四，开场时积极的语言和对学员兴趣的引导，也是注意力管理的一种手段。
√第五，可以利用团队的力量，让学员自己来管理自己。
悬念是个好东西
注意力往往离不开好奇心。开场部分，讲师需要关注悬念的设计。在主题导入、课程安排等环节，可以适当地提出问题，引发学员探索，但需明确，课程的主题内容才是问题的“答案”。
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