品牌是什么？品牌就是信任符号——这也是品牌的本质。
疫情期间，我们更应该让消费者信任我们的品牌。那么，信任品牌什么呢？信任它的初心、及实现初心的能力。
“不忘初心”是一个我们在“没事时期”听滥的词。不管大、小企业，好像是个企业就说自己“不忘初心”，至于“初心”是什么？是我们最开始的想法吗？那时代在变，初心是不是也要跟着变呢？
疫情期间，企业初心就是：企业社会责任。
世界上每个企业都有自己的社会责任。赚钱绝对不是企业存在的唯一理由。
有些企业可能会说：“不要和我谈什么高大上的责任，我没那么崇高，自身都难保！”即使这样，你也有社会责任。比如：保障员工的安全、不压榨员工；不和黑心的（比如造成环境污染的）供应链企业合作等等。
企业社会责任和公益最大的区别就是：企业 社会责任是战略层面的，它要为社会解决问题、创造社会价值，由此带来企业的可持续发展。公益 是具体的行为。公益只是企业履行企业社会责任的一种方式。
但是，“企业社会责任”这个词进入中国后，往往变了味。一些企业没有做好自己该做的事，解决自己该解决的问题，尽自己该尽的责任，却轰轰烈烈地做起了公益。他们企图把“公益”做成“公关”，来掩盖自己在企业社会责任上的不作为。
比如：生产牛奶的不好好生产让人放心的、有品质的牛奶，却天天捐助希望小学。虽然做了好事，但这并不是在履行企业社会责任。
那么，疫情期间，你尽到了企业社会责任吗？如果你尽到了，人民群众就会有深刻的感知、会记住你。比如：“新闻联播”报道的那些车企、服装企业紧急改装生产线，发动员工生产疫情期间的口罩等急缺物质。
再说一个小故事。前不久，我的好朋友疑似感染新冠肺炎，紧急被医院隔离。她没有任何生活物品，让我通过美团的“代跑腿”给她送点生活必需品。我想：这个时期，还是代跑腿去医院，应该没人接单或者代跑腿费用很贵吧？没想到：1分钟之内就有小哥接单了，而且价格和平时一样的：10块钱。我真心认为：这些外卖、代跑腿小哥们绝不是为了这10块钱代跑腿的，他们有责任感。这份责任感也部分源于所属企业这个坚强的后盾。
如果你是企业的品牌总监、CMO、CEO，
我真心建议你：2020年，多想想在企业社会责任方面，应该做好什么？怎么有效地向外界沟通自己是如何履行企业社会责任的？——这无需创意、无需噱头，只需要真正的“不忘初心”。
HAOAD
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