一次,我的老师说,我们每个人都优秀的倾听者。我沉默了,心想这怎么可能!我工作二十多年,很多时间都在谈沟通技巧,学教练技术,与人沟通,难点之一就是倾听。
老师一看我沉默了,就知道我不认同他的说法,开口说到,我知道你不相信,那我来给你说所我的理由。他的第一句话一出口,我懂了。
他说,一直以来,我们所有人都非常善于聆听,只是关键的问题在于:我们愿意在听谁的?听我们自己,还是别人的?答案不言自明。
什么叫听我们自己的?具体来说,就是我们喜欢评估、判断、打断、假装、评论等等。比如,在听别人说话的同时,我们常会想到:我是同意呢,还是不同意;他说的是对的,还是错的;我怎么反驳呢;我怎么表达我的观点呢。。。
真正的聆听是极其难以做到的,需要心态的支持,心性的修炼,技巧的支撑,让别人觉得你懂他。
真正的聆听是从一开始就带着去理解的意图,带着好奇心,带着尊重,带着兴趣去聆听。不坚持自己一定是对的,而是看看别人知道什么。
倾听是从心出发,我们才有机会成为优秀的倾听者。
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