2022-03-16

报刊大收订优秀营销案例

在2022年报刊大收订工作中，寄递事业部运营管理部普邮投递员陈艳本着“算细账、强服务”的营销理念，在报刊大收订工作中积极主动，全力以赴，周到服务，赢得了客户的认可。同时，在2022年报刊征订工作中，流转额达到46.16万元，其中：公费订阅30.97万元、私费订阅15.19万元，较2021年增加10.82万元，增幅达到30.62%，占到寄递事业部运管管理部总收订额的22%，在寄递事业部全体揽收人员报刊大收订“比学赶帮超”竞赛活动中，报刊收订排名第一位，成绩突出。

下面从三个方面与大家共同分享陈艳在报刊大收订工作中的做法，不妥之处，请批评指正。

一、早准备、早宣传、早收订

一是对2021年报刊大收订收据进行整理，提前进行存量客户一轮电访，排摸，对征订意向详细记录，便于二次跟进；二是在确定报刊集中收订工作的目标和任务后，梳理2021年收订单位明细，逐个上门走访，确定报刊订阅关键人及对接人，互留联系方式，确保目录及收订清单及时送达，为公费单位提供便利。三是在投递报刊、杂志的过程中及时与客户联系，收集意向客户，为大收订工作打基础。

二、强服务、促提升。

在日常投递工作中，能够严格按照分公司投递深度和频次进行报刊、杂志的投送工作，全年无客户投诉。每收到客户查询报刊、杂志的问题时，都能本着“首问责任制”的工作原则，及时为客户提供帮助、迅速将查询结果第一时间告知客户，热情服务的态度深受客户的认可，细致的服务也为报刊大收订工作奠定了扎实的基础，每年存量客户的续订率达到80%，同时也为其他普邮投递人员起到表率作用。

二、强团结，提氛围

每年的报刊大收订工作都是普邮投递人员最繁忙的时节，按照分公司报刊大收订的工作要求，要做好收订工作的过程管控，要求普邮人员每日对报刊的公、私费的收订情况进行总结分析，同时进行案例分享。陈艳同志的日收订进度和公费单位的征订进度总是名列第一，对个人做法也是无私的在群中分享，如在收订过程中“多说一句话”通过与公费单位联系人沟通，通过借力宣传私费畅销报刊，提升征订额。对存量客户进行电访，对畅销类报刊、杂志进行细分，针对不同的客户进行差异化宣传等分享，既能引导我们普邮人员在存量的基础上拓新客，又能提升大家发展业务的积极性，形成了比学赶超的良好氛围。

在分组进行校园外拓活动中，陈艳同志都非常积极主动，由于长期投送片区报纸、杂志，日常主动与段道片区内的幼儿园、学校老师进行建联，赠送分公司下发的小礼品，在宣传走访中，取得老师的支持，在两报四刊营销中取得了幼儿画报13份，读者15份，实用文摘13份，少年文摘报8份的营销成果。

        把平凡的事情做好了就是不平凡，在普普通通的普邮投递工作岗位上，陈艳坚守初心，满怀热诚，用朴实无话、默默无闻的奉献精神书写着邮政人的风采。