做社群管理产品让我有机会接触到各种不同的职业群主，听起来很威风，但在实际的惭怍过程中经常遇到让他们苦不堪言的事情，社群管理真的不是轻而易举就能做到并且做好的事情，群主管理群的能力真的会在很大程度上影响群的发展，那群主如何利用用户的好奇和需求持续的绑定用户不被背离呢？
无论如何,创造新奇都只是一种吸引目光的手段。然而,当目光吸来之后,你该给别人看些什么呢?答案就是干货。如果没有干货作为支排吸引到的大量目光只会是一种“打脸”。
万众期待的苹果发布会上,苹果公司CEO蒂姆·库克只是展示了一份质量低劣的PPT,然后拿出一款不怎么样的产品,“果粉”们是怎样的反应?在社群“大招”中,吸引用户关注的只是第一步。黏住用户,并引导其加入社群,才是社群经济成功的关键。而要黏住用户,除了黏住用户的目光之外,还要黏住用户的需求。
1.以干货为核心
在创造新奇中,你需要坚持提供干货。如果没有干货作为支撑,与其放出各种噱头,不如低调“憋大招”,而噱头只能够成为干货的点缀。什么是干货呢?很简单,如果是文章,必须言之有物;如果是活动,必须“不坑爹如果是产品,必须具有真实而强大的功能。
2关注用户需求
当你构建出一个真正的社群后,你就很容易为用户提供干货。因为你的每个产品、服务,都是按照用户需求量身打造的。如此一来,你的产品、服务自然能够获得用户的认可。
3切忌消费用户
在传统商业模式看来,社群用户可以看作一种重要的营销资源。然而,在社群经济中,如果只是将社群用户作为一种营销手段,就是误入歧途了。因为社群经济成功的基础,就是社群用户的支持,一旦失去社群用户你将一无所有。
10年前的消费者或许很好应对,但如今的社群用户却并不愚蠢,或许被消费一两次,他们不会反感,但多来几次,你的社群就可能“万劫不复对于真正的社群而言,只要真正抓住用户的需求,提供干货并非难事,关键在于坚持。看着别人借助各种炒作获得关注,你是否能够沉下心来做用户的“工匠”呢?
社群市场一片火爆，也催生了不少优秀的社群管理产品，像社群巨头企业掌嗨公司推出的掌嗨APP，专注于服务社区客户，微信电子商务，教育培训，线下实体店，艺人达人都是他们的客户群。这些产品专注于为社区管理者提供更好的质量和有价值的服务。针对一般社群管理中存在的难题，掌嗨APP提供了成熟、最快捷的解决方案，没有难管理的群是他们产品的服务宗旨，使管理者不再忙碌于复杂的管理工作，放手去做服务，为客户提供更多的干货和有价值的服务。
做社区营销，必须了解内容和服务是需求，内容驱动交易，服务驱动交易。真正实现“先社交，后交易”，“先粉丝，后客户”！
社群经济是一种趋势，但我们必须改变传统的服务理念来探索。社群成员的精神互动是极其重要的。当你全心全意为用户服务的时候，用户会感觉到，当用户把社群当成自己的理想基地、秘密花园和精神寄托的时候，也就是说，当用户真正成为你的铁杆粉丝的时候，现实变现就容易多了。
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