学习孜孜以求的尼斯DBA学员们于2018年12月15日-16日完成了《市场营销研究论》课程。本次授课教授为尼斯大学客座教授Prof. Jean-Francois LEMOINE。他是索邦大学营销学教授,同时担任索邦大学博士学院院长。提及索邦大学,这里曾培养出20多位诺贝尔奖和菲尔兹奖获得者,其中就包括皮埃尔·居里与玛丽·居里夫妇,在2018年泰晤士欧洲教学排名中位列第38位,法国第一,仅次于英国的牛津大学与剑桥大学。这也是尼斯DBA与其他项目的不同之处,我们不仅有来自尼斯大学本部的优秀教授,还邀请其他顶级大学教授作为尼斯大学的客座教授,为我们中国学员讲述前沿顶尖的管理理念和学术认知与理解。
回归本源,本次课程主要研究的是客户体验研究在学术和管理上的意义,课程内容主要分为三大板块:体验营销和感官营销以及交易网站的环境对网站访问者反应的影响。第一部分,客户体验的理论框架;第二部分,客户体验对于消费者的行为影响;第三部分,从实体店客户体验到线上客户体验:网络环境。
课程开场教授以一张有着自由女神像的照片开场,询问学员觉得这是哪里。当然答案并非为纽约,而是拉斯维加斯的一家四星级豪华酒店——拉斯维加斯纽约赌场酒店。这里既可体验拉斯维加斯的赌场氛围,又能感受到纽约气息;其房间数量庞大,但常年入住率高达98%。同样在拉斯维加斯有各国地标性标志的星级酒店,这些酒店都将体验营销和感官营销发挥到了极致,以此开始了我们课程体验营销与感官营销的课程内容。
两天的时间内,尼斯DBA学员热情邀请教授来到外滩3号,和教授沟通中国近年来的发展与变化,互联网与网上支付平台等在中国的影响力,虽然两天的时间瞬息而过,但法国与中国的市场研究中碰撞出的火花经久不衰。
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