今天在地铁上微信读书阅读《汪曾祺的写作课》,回到家里一边做饭一边听这本书,听了一段觉得非常奇怪,女声主播,没有任何情感和温度,仔细看原来是女AI.
看来很多东西是机器人不可替代的,包括沟通,人声演播,以及许多人性化的服务,情感和温度,AI是无法取代的。
比如我们现在拨打大型的快递公司,银行,保险公司的客服电话,语音播报无法解决个性化的问题,必须转人工服务,听到人声,会让人更安心,体验更好,就是这个道理。
今天在地铁上微信读书阅读《汪曾祺的写作课》,回到家里一边做饭一边听这本书,听了一段觉得非常奇怪,女声主播,没有任何情感和温度,仔细看原来是女AI.
看来很多东西是机器人不可替代的,包括沟通,人声演播,以及许多人性化的服务,情感和温度,AI是无法取代的。
比如我们现在拨打大型的快递公司,银行,保险公司的客服电话,语音播报无法解决个性化的问题,必须转人工服务,听到人声,会让人更安心,体验更好,就是这个道理。
本文标题:AI智能与人工服务
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