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《说服》:在沟通中,告别“敌对感”

《说服》:在沟通中,告别“敌对感”

作者: 落落大慌 | 来源:发表于2019-03-26 06:20 被阅读0次

    工作后,因为职业原因,我每天大部分时间都被上传下达的工作所占据。

    在这个过程中,我有时候非常痛苦。为什么呢?

    因为经常性的被人吐槽,受人白眼。

    而在这个过程中,我犯的最大忌讳就是给了他们敌对面的感觉。

    我是怎么做的呢?每次他们向我发牢骚,我都一板一眼,不讲情面。

    直到有一天,我发现他们连基本的敷衍都懒得给我的时候,我不得不跳出我给自己挖的坑。

    1.附和

    不管什么时候,能最快贴近一个人的时候是让他觉得你是自己人。

    为了做好这一点,我开始全盘接受同事发射过来的负能量。

    伸手不打笑脸人,每次我沟通需要提供什么文件时,我都会进行很礼貌的向相关人员请示。

    毫无疑问,他们在接收这个消息时很暴躁,并且表示工作安排不过来时。

    这时候,我会提出自己的意见:去帮他向上级请示是否可以进行相关拖延。

    2.共情

    再提出自己的意见的时候,我明显可以感受到来自同事投来的善意。

    接着,我会继续询问他可否确定具体时间,我好去沟通。

    一般此时,会出现两种情况:一是他会说先不用,我尽力弄先,二是他希望我去请示。

    但是不管怎么样,我要让他知道决策权不在于我,但是我会尽量为他谋取利益。

    3.共利

    为了更好的督促进度,我还会适当的玩下文字游戏。

    有时候,工作需要几个部门配合,我会在催进度的时候告诉大家,已经有三家完成,基本上快了。

    然后私下再私信未完成的,一是保全此次颜面,毕竟领导都在,二是让他有紧迫感。

    他们知道后,基本上都会有自知之明,尽快提交。

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