工作流原理
针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将工作活动分解定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。
什么是工作流？
简单的来说，工作流（Workflow）就是业务流程的计算机化或自动化，两个或两个以上的人，为了共同的目标，连续的以串行或并行的方式去完成某一业务。
在以前，许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下。而采用工作流后，用户只需在电脑上填写有关表单，系统会按照事先定义好的流程自动向下进行，下一级审批者将会收到相关通知，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计等，大大提高了工作效率。
工作流的类型
WF包含两种类型的工作流：顺序工作流和状态机工作流。
顺序工作流提供了一系列有组织的步骤，一般情况下，步骤是逐一执行的。可能有的步骤需要等待某些事件的发生才可以继续执行，但通常情况下顺序工作流一般用于无需人工干预的操作。
状态机工作流则提供了一系列的状态。工作流从初始状态开始，到终止状态结束。两个状态之间定义行为进行过渡。通常情况下，状态机工作流对事件作出反应，事件的发生将会使状态发生改变。
工作流的分类
1. 顺序：在同一个流程中，一个任务在另一个任务完成之后才能被激活
2.平行拆分：工作流中从一个点拆分为平行执行的多个活动，拆分后可同时各自进行
3.同步：只有等待所有的分支都完成了，才能进行下一步的任务（and)
4.排他选择：从一个点拆分为平行执行的多个活动，根据条件选择其中某一条支路进行
5.简单合并：可以选择分支中的一条或几条进行(or)
工作流的审批模式
审批流程设置分为两种模式：传统模式和比例计算模式
传统模式是指对审批流程的每个节点设定相应审批人，只有当该节点上的所有人员都通过审批请求后，才可以进入下一个节。
比例计算模式：对于每个审批流程，在建立时先要为其设定一个介于0-100%之间的通过比例，惟有最终的审批结果等于或大于该比例，该审批才可被认为通过。
适用业务场景
关键业务流程： 订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等
行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。
人事管理类： 员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。
财务相关类： 付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
客户服务类： 客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。
工作流的特点
自动与协调：工作当中的自动化，指它自动进行的特征，而不是说没有人的参与。工作流实际上是一个人-电脑协调的混合过程，在一个实际的工作流中，通常总有些步骤是人完成的。
监察与控制：是工作流系统的重要功能与特征。这不仅包括对正在发生的业务过程（工作流），还包括它的定义或改变（比如BPR的过程），可追踪业务进程。
流程追踪：工作流管理系统是一个真正的“人-机”系统，用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象，用户可以直接看到电脑针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。
业务流程重组
业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）：又称为业务流程再造，BPR强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计；目的在于降低成本，提高产品质量、服务水平和加快生产速度。
其实，更全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。
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