对不起,我好紧张,我说都不会话了。不对是话都不会说了,那个,那个……都说是一样话百样说,看你会说不会说。会不会说你得说啊,下面学习建立听众档案,
第一:沟通对象是谁?
第二:他遇到什么困难?
第三:什么能激发他的兴趣?
比如说某酸奶促销人员,看见一位阿姨正在挑选酸奶,阿姨,我们现在这个牌子的酸奶在做活动,而且还是无糖的酸奶,里面添加益生菌,有益于肠道消化,促进钙的吸收,阿姨老年人多喝酸奶好的,阿姨一听,原来你们这个牌子的酸奶益处多多啊,而且还是无糖的很适合我---就买它了。话说办事找对人,说话找对点。多从对方角度看待问题,解决他的问题,解除他的疑虑,建立听众档案,预设出谈话对象的心理需求,从而调整好自己的心态。
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