接连两天量房的客户都没有回公司详谈，打乱了我本月的销售计划，心烦意乱的时候还是要冷静的复盘一下，尽量找到问题。
我虽然也和设计师一样是第一次面见客户，但是我在此之前已经和客户在微信上有过很多次的沟通，客户对我自然信任度更高一点。而设计师第一次见客户，特别是在设计师看上去比较年轻的时候，我应该主动介绍设计师曾经的比较经典的案例，而不是笼统的说一句经验丰富。因为这一句等于是废话，不能触动顾客的一丝神经。
我和设计师之间应该是相辅相成，在设计师与客户有沟通冲突的时候要出言调和矛盾，不能在一边任由设计师自己解决问题。在客户方有多人时，切记不能各个击破，而是要一起瞄准可以做主的那个人。因为时间有限，在现场和设计师之间又没办法经常做到信息交换，很容易浪费时间。
昨天天太冷，而我们在楼盘沟通了两个多小时，结果客户直接冻生病住院了。这两个小时，其实应该只需要用半个小时大致沟通一下即可，以天太冷为由，回公司再做方案的详细沟通。
今天的客户家楼上进场装修了，楼盘隔音效果太差，说话很难听见，当时应该直接量好尺寸画好户型图，去小区里沟通。或者陪客户去吃饭，边吃边聊。而我们却想当然的认为客户吃过了，饿着肚子在那里跟我们艰难的沟通，并且在男主人明显对我们不满意时，我们却没有采取措施去攻男主人，但最后发现这个家庭是男主人说了算。
随机应变，才是一个销售人最需要掌握的最基本的能力。记住，我才是销售，现场节奏应该掌握在我手里，而不是放权给设计师！设计师仅仅是专业比我强，那么以后设计师只负责方案报价，其他环节需要自我把控！见到一个客户要花费我大量心力，不能就这么浪费了！
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