这两天,单位内网网站上开辟了一个献言献策专栏,员工可以围绕本职工作、团队文化、内部管理等,在里边匿名发布有关意见建议。一经推出,就备受关注,两天就有了差不多10条建议,而且浏览量挺高。
我联想到,企业管理实践中的一个经典案例。一个鸡蛋,从外部打破是灭亡,从内部打破就是新生。有时,难就难在,如何打破那堵看不见的墙。这就是某股份制银行著名的“蛋壳平台”的由来。
在蛋壳平台,员工可以完全独立自由发声,有理有据、基于价值创造的去批评,去“吐槽”,甚至提出很多尖刻的问题。而这种发声只是前端,亮点在于这些智能化意见收集后的转化,所谓“实现价值,聚拢智慧”,无数的问题经“吐槽”后及时修正,来自一线员工的很多精彩创意被吸收采纳,一些争议也由于有平等辩论而能寻得共识。
当然,蛋壳平台的成功,和其架构,文化等密不可分,并不意味着任何单位都能像素级复制。但至少它传递出一种共性的思想价值,好比在呼兰的脱口秀里,听到过的那句经典名言,“若批评无自由,则赞美无意义”,出自法国启蒙思想家博马舍的《费加罗的婚礼》。如果想让赞美的声音有意义,就更应该允许自由批评。
所以,单位的这个新举措,我觉得很好。尽管由于单位性质上的差别,我们在意见转化上肯定会区别于企业管理。但首先能迈出这一步,就是一种好的尝试。看似在收集意见建议,其实就是在欢迎批评,接受批评,虚心听取民意民策。希望我们的蛋壳平台也能越办越好,办出我们自己的特色!
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