内蒙的风很大、沙很多，一吹起来，遮天蔽日，满目昏黄，太阳都看不到了。飞驰在空中的沙土打着卷儿穿过玻璃窗的缝隙，钻进宿舍里、帐篷里。床铺上、饭碗里到处都是层层的黄沙。
来到排里，龙昊首先认识了两位班长。一位是代理排长兼报话班班长陈燕青，另一位是报务班班长文锋。 陈燕青的个子约1米75，头发很倔强地直立起，脸型属长方型，眼睛瞪得大大的，鼻孔略向上翻，带着几分傲气，嘴唇通常紧闭着，看起来很严肃，一张口就是闽南普通话，始终昂首挺胸，军人范很足。 文锋远不像他的名字那样尖锐，说话有点嘻哈的感觉。他的个子也就刚1米7，并且有横向发展的趋势，可以用矮胖来形容。他的脸型也是宽宽的，上下两片嘴唇像金元宝的两边，经常暴露出因抽烟多而发黄的牙齿。文锋是山西人。
在驻地时，连队留守负责人刘老兵就向龙昊介绍过2排的情况，尤其是提到了陈燕青的性格。还提到，在龙昊来之前，曾有1名新毕业的干部分配到2排任排长，但因与陈燕青性格不合，两个人经常闹得不可开交，甚至有几次差一点干架。说者无意，听者有心。龙昊一直认为，不管部属有什么错，领导与部属出现矛盾，主要责任在领导，作为领导要有能力，让每个部属都信服你才行，想做到这一点，领导首先要摸清部属的性格优劣，针对性地做好收服工作。部队有句老话，“没有管不好的兵，只有管不好兵的干部”。龙昊深以为然。
尽管如此，融生活的琐碎与工作的繁忙与一体的基层日常，让矛盾无处不在，理论不能解决现实中的所有问题。 新毕业的学员刚到连队，无一例外的都要受到老兵们的蔑视，要么被称之为“新兵蛋子”，要么被称作“学生官”。这不是什么欺凌，而是过去多年来新毕业学员所表现出的能力上的不足造成的后果。 这些新毕业的学员也都很清楚自己的不足，为了更好地踢好“头三脚”，都开动脑筋，通过各种门道，搞好与老兵的关系。时不时地请老兵们喝酒是惯用手法。但不管用什么手法都是礼节上的问题，最多也就是看此人是否灵活、会来事。实际上新毕业的学员尽快融入集体的最重要一点，还是要看为人处世能力。
龙昊上任后，每天面临的就是安排排里的战士打扫内务卫生和组织训练。训练的问题还好解决，毕竟两个班各有各的专业，互为相干。打扫内务卫生时，问题就来了，那就是安排谁的问题。因为刚来，龙昊对排里每个战士的性情不熟悉，本来想先熟悉一下情况后才开始处理排里事务的，但原来的代理排长陈燕青看到新排长来了，在第一时间就把工作交了。龙昊只能硬着头皮上。
在基层连队里，等级观念非常强。老兵有老兵的地位，新兵有新兵的规矩。比如要派遣哪个班的战士工作，一定要安排给班长，由班长派遣，不能直接安排给某个战士，否则就会引发班长的不满。但给班长安排工作，一旦有不太合理之处时，就可能被班长顶着不办，从而让排长很没面子。排长不可能因这些小事到连里告状，那样就显得排长太没水平了。所以，这种情况下就考验排长的能力了。
龙昊分析，新毕业学员与老兵的矛盾是不可避免的，但不能多面树敌，或者说不能让他们抱团抵制，必须将这些老兵们分化瓦解，然后个个击破。眼下的矛盾主要产生在安排工作之时，为了防止多面树敌，就要建立一种制度，尽可能地把工作在一定时期内合理地安排在一个人身上。所以，在一次周日的例行排务会上，龙昊提出，每周由一名班长和相应的副班长担负排里值班，在他们值班期间，排里所有资源由他们调配。这个制度建立后，龙昊每次安排工作时，就只需向值班班长或副班长分配任务就可以了，即便值班班长有不同意见，也只需两个人面对面探讨，而不会引发老兵们集体对抗。 实际上值班制度是部队的基本制度，不过是指在战备方面，主要目的是应对战争、救灾等突发事件的。而从便于管理、便于化解矛盾的角度去建立值班制度，还比较少。这反映的是一个干部的管理素养。
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