有一个行政机关客户来电话，说了这么一个事。
说有一个燃气用户，几年前购买了3000立方米的燃气，当时价格是每立方2元。当时计量器具是机械表，现在燃气公司要给他换成电子计量器具，也就是电子计量表。在如何处理原有的、没有用完的2000立方燃气问题上，燃气公司与用户产生了争议。
燃气公司说，你余2000立方，购买时的价格是2元每立方，折算后价值4000元。现在的价格是2.5元每立方，按原原价值给你充值4000元就可以了。
用户说，我原来是2000立方气，你现在给我充值4000元，按你现在的价格测算，你得退我1000元钱才对。
双方因为退不退这个1000元的事，闹到了主管部门。主管部门觉得这个事不是小事，因为老城区按表比较早，基本都是机械表。现在正要全部换成方便、安全准确的电子计量表。一般的怎么换算，可能会涉及千家万户，社会影响较大。这到底该怎么换算，是需要慎重的。所以，主管部门的领导们觉得有必要咨询一下律师。
我听领导说完，给客户说，原来的机械表的时候，用户是购气，还是充值？现在该怎么办，取决于这个事实。以此为标准，来判断这个事究竟该怎么办。
如果以前是购气，那么用户的2000方气是应该得到保证的，不管燃气公司计量工具怎么变化，燃气公司应该保证用户的2000方。
如果以前是充值，那么以前的充值充到新的计量方式就好了。这仅仅是计量方式的变化，对双方的价值都没影响。
客户表示他已经清楚了。
法律分析，很多时候是做减法的过程，不要试图从事情原有问题层面去解决这个难题，而是要去芜存真，极致简化，从另一个更高更基础的法律关系入手，找到彻底解决的法律方案。
【题外的话】
据说，燃气公司的法律顾问曾经给燃气公司提供了这种咨询意见，实录如下：
“第一百三十七条 以对话方式作出的意思表示，相对人知道其内容时生效。
“以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间另有约定的，按照其约定。
“这一条，可以解释，套用到我们的购气交易里，就是用户的燃气卡里写入购买的燃气数据时，双方就达成了一致。
“这个交易行为在双方意思达成一致时就达成了，在当时就完结了。自然适用当时的价格规定。
“现在的折算燃气价格，只是将当时的数据转移，不是新的交易行为（用户没有再进行支付行为，是我们在转移数据）。所以还是适用当时的价格规定。”
说实在的，我一时没搞懂他以上所说究竟是什么意思，我实在看不出这意见哪里对燃气公司有利。因为他是燃气公司的法律顾问，他提供的意见大概率是站在燃气公司角度来说的，正常状态下，一定是对燃气公司有利的。否则他就应该拒绝发表意见，或者说拒绝发表对燃气公司不利的咨询意见，或者即使拿出对燃气公司不利的意见，也只能燃气公司内部参考，不能外传。
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