🌻有效管理者🌻解读015

组织中第四种浪费时间的原因是信息功能不良和表达方式不当。我们要了解信息不等于事实，且不同于数据。数据是比较客观的数字；而信息是包含了主观判断和通过主观判断筛选之后的数据。陈春华老师谈过两者的区别，没有处理过的数据是没有办法做出判断的，处理过的信息同样也不能判断，而要通过鉴别

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首先，收集错误的信息，最常用的是市场调查（看看下图如何做的）。怎样的市场调查得到的息才是真正的信息呢？欧阳老师给出了建议1、直接简单询问（个人理解就像“心智快照”）；2、直接观察顾客如何使用（即如何用产品帮助顾客完成任务）

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其次，在信息的表达上，德先生指出一定要警惕“平均数字”，重点关注范围和极端值，这里才是企业真正应关注的，或许是例外或许是趋势或许是趋势的转变。特别是公司信息来源最重要的部门，切忌不能用“平均数字”、“内部信息”去误导一线部门或公司决策

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第三，把信息工具替代人的判断，变成管控的工具，也是常见运用信息的错误。企业保持对市场和顾客的感知、敏锐、快速反应是非常重要的，放弃经验、判断和鉴别“误入歧途”在所难免

第四，消除顾客、合作伙伴、新人都听不懂的政策语言，表达让人听得懂的信息，就可节省组织的时间

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上述因信息表达方式不当的问题，德鲁克先生在【巨变时代的管理】第10章“不做数据的文盲，掌握该掌握的内容”中提出了“信息四问”：谁需要我的什么信息（或我需要谁的什么信息）？ 在什么时间？在什么地方？以什么方式需要？将信息传递到需要的人，用正确的方式表达，就能使信息有效，并且节约时间

综合前面谈到的：组织中因缺乏系统和远见、人浮于事、组织不良和信息不良等因素，通过认清本质，找到真因，都是可以改善组织中时间浪费的情况。通过时间管理（记录时间、管理时间、集中为自由安排的整块时间），可以系统分析自己的工作，这是鉴别工作重要性的一种办法，也是组织诊断的一种办法。

德先生在原著中第二章最后一段话“认识你自己”对一般人而言是难以理解的哲言，而“认识你的时间”，是任何人只要肯做就能做到的，这是通向贡献和有效性之路。时间就是生命，请珍惜最稀缺又不可再生的资源吧

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