纯白的雪和纯黑的心

近日，某网友在一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！(良心建议)》的文章中描述了一家人在黑龙江雪乡旅游过程中遭到的令人不愉快的经历，提早定好的房间被临时加价，要求差评却被威胁不得给差评。该文章一经发表，就引发了网友热议。

针对其中反映的问题，当地相关部门第一时间进行了调查。经查，文中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，涉事的业主被处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，并责令其停业整顿。

但是雪乡之殇，仅仅处罚一个赵家大院就可以了吗？

该文章中还提到类似的宰客行为不止赵家大院一家，诸如60元一盒的泡面，门票几百却形同鸡肋的动物园，还有288元一盘的炒肉。这也引起广大网友的共鸣，纷纷表示被坑的不是作者一家。显然赵家大院不是"极个别现象"。

雪乡成为热点的同时，也让我们重新去思考旅游业到底应该怎么来。

近几年，青岛的天价虾，三亚的天价菜单，丽江旅店宰人事件等不诚信经营事件屡屡曝光。公众似乎默认了旅游圣地宰客行为。

但这并不代表这种行为可以被包容，被宰的游客也不是沉默的羔羊。当去一个地方，你的第一感受不是愉悦与开心，而是提防被骗。这样的旅游体验谁还想要？！

这次雪乡宰客事件的热议，也代表着旅客对于宰客行为不满的爆发。

现在旅游业的现状就是哪里爆发按哪里，就像满脸的痘痘，没有爆发，那就先这样呗。没有在它爆发之前想办法如何治好痘痘，只有等它爆发之后，各种治疗，各种遮掩。

相关部门更可以做的是以此为契机进行旅游行业的整顿。我们可以体谅一个地方爆红之后，相关制度没有跟上，老百姓没有适应，但是我们旅游者不能够接受以此为借口，持续漫天要价，欺骗游客。

我们需要的是各种各样的行业协会、消费参考系统、消费者服务组织等也与公共管理机构一道维护旅游业的水准与秩序。

相较于成熟的旅游市场，国内的旅游行业要走的路无疑还很长。此次“雪乡宰客”事件的调查结论中，专门强调“经营者为外来承包人员”，在丽江、在三亚，类似的宰客事件曝出后，也不止一次被发现涉事客栈、餐馆是“外地人经营”。这一现象背后还暴露出，旅游市场普遍存在的“回本—赚钱—走人”行业价值观。受此支配，“赚快钱”的容易，往往会盖过“诚信营商”的责任感。

“雪乡宰客”一事很特别也很普通。“纯白的雪”和“纯黑的心”的对比，背后大概有的只是被纵容的市场与人性之恶。

因为《爸爸去哪儿》一炮走红的雪乡，希望下次去的时候，还能够看到节目中淳朴的雪乡，即使我知道这已经不可能了。

无戒365写作训练营  第54天